Ana Sayfa
Vivense
Baza
Eksik Parçalı Karyola Teslimatı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

ID:36058958

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalı Karyola Teslimatı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

İrem

Vivense

22 Mayıs 08:34

Vivense Kocaeli İzmit Outlet showroom mağazasından 16.04.2026 tarihinde Eti bazasız karyola 160X200 ürününü satın aldım. Sipariş oluşturmadan önce ürünün acil olduğunu özellikle belirttim ancak ürün, belirtilen günde bu kez de eksik parça ile teslim edildi ve bu süreçte zaten mağdur edildim.

Eksik parçalı teslimat sonrası iade süreci başlatıldı ve 30.04.2026 tarihinde iademin gerçekleştiği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret kredi kartıma hala yansımadı. Ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde kartıma herhangi bir ödeme düşmedi.

WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, sadece işlerine gelen mesajlara cevap verip diğer mesajlarımı cevapsız bırakıyorlar. Hem ürün teslimatında hem de iade ve iletişim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

22 Mayıs 09:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba İrem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

22 Mayıs 12:34

Merhaba İrem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Beklenmedik Sorunlar Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

Nur

Vivense

05 Ekim 2024 14:59

1.217

29 Haziran 2024'te İzmit Mobesko Vivense mağazasından almış olduğum 104907020071 sipariş numaralı valens bazalı karyola krem rengi 160x200 ürününü bizzat giderek yüz yüze siparişimi oluşturdum. Bana 23 Ağustos-02 eylül arası ürünü teslim edeceklerini söylediler. Ürünü beş taksit yaparak oluşturduk. ...

1 Destek

3 Yorum

Esil sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Karyola Kurulumu Bir Türlü Yapılamadı

Esil

Vivense

31 Ağustos 2025 00:51

992

25 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den Eti bazalı karyola (120x200, sipariş no: b08707400278) satın aldım. Ürünüm 31 Temmuz 2025’te teslim edildi, ancak kurulum için gelen ekip eksik parça olduğunu belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Karyola Kurulumu Bir Türlü Yapılamadı

Saadet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sessiz: Mağduriyetim Giderilmiyor

Saadet

Vivense

22 Eylül 2025 12:31

692

"Sorun giderildi, teşekkürler."

Vivense'de Acil Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Merve

Vivense

20 Mayıs 12:14

101

23 Nisan 2026 tarihinde Vivense üzerinden hem karyola hem de l koltuk siparişi verdim. Sipariş sürecinde özellikle l koltuğun benim için çok acil olduğunu, bayram sonrasında yurt dışına çıkacağımı ve ürünlerin en geç 21 Mayıs - 28 Mayıs tarihleri arasında teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirt...

Burçin sonucu yetersiz buldu

Yanlış Parça Nedeniyle Karyola Kurulamadı, Çocuğum Yatağını Kullanamıyor

Burçin

Vivense

28 Ağustos 2025 11:17

591

09.08.2025 tarihinde Vivense’den Eti Bazalı Karyola 120x200 (TX3-505) modelini sipariş ettim. Ürün 14.08.2025’te İzmir adresime teslim edildi. Ancak montaj sırasında sağ ve sol travers parçalarının hatalı olduğunu fark ettik ve bu nedenle karyolayı kuramadık. 15.08.2025’ten bu yana eksik ve hatalı p...