to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Karyola Teslimatı Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Vivense Kocaeli İzmit Outlet showroom mağazasından 16.04.2026 tarihinde Eti bazasız karyola 160X200 ürününü satın aldım. Sipariş oluşturmadan önce ürünün acil olduğunu özellikle belirttim ancak ürün, belirtilen günde bu kez de eksik parça ile teslim edildi ve bu süreçte zaten mağdur edildim.
Eksik parçalı teslimat sonrası iade süreci başlatıldı ve 30.04.2026 tarihinde iademin gerçekleştiği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret kredi kartıma hala yansımadı. Ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde kartıma herhangi bir ödeme düşmedi.
WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, sadece işlerine gelen mesajlara cevap verip diğer mesajlarımı cevapsız bırakıyorlar. Hem ürün teslimatında hem de iade ve iletişim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İrem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ücret iadeniz 02/06 tarihinde bizim tarafımızdan yatırılmıştır. Pos cihazı ile yapılan ödemelerin geri iadesi banka tarafından 14 günde yansıtılmaktadır. Banka iade sürecini beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
