to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Yok: Vivense Şifoniyer Sorunu
Vivense’nin web sitesi üzerinden yaklaşık üç gün önce Pandora şifonyer siparişi verdim ve bu alışveriş için kartımdan yaklaşık 37.000 TL tahsilat yapıldı. Ancak siparişin tamamlandığına, hangi tarihler arasında kargoya verileceğine veya ne zaman elime ulaşacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Herhangi bir sipariş numarası, SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgi mesajı tarafıma iletilmediği için şu an ne siparişimin durumunu görebiliyor ne de ürünün gerçekten sisteme düşüp düşmediğinden emin olabiliyorum. Ödeme alınmasına rağmen bu şekilde belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Vivense’den, ödediğim ücrete karşılık Pandora şifonyer siparişimin sistemdeki kaydının kontrol edilmesini, sipariş numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünün net kargo‑teslimat tarihleri hakkında gecikmeden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Derya Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Derya Hanım, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Sevgilerimizle.
