Vivense Kurulum Kitapçığı Talebim Haftalardır Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Saliha · 2025-11-11T15:49:18+03:00

17.03.2022 tarihinde Vivense’den aldığım OA3-2417 Bulut Montessori Beşik için kurulum kitapçığı talebinde bulundum. Sipariş numaram: 67fd03926158. 26.10.2025 tarihinde kitapçık talebimi ilettim ve o tarihten bu yana hem mail hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Üreticiden bilgi bekliyoruz, dönüş olunca size ileteceğiz” şeklinde yanıt aldım. Bugün, 11.11.2025 tarihinde tekrar ulaştığımda ise ürün tükendiği için kurulum şemasının bulunmadığı söylendi. Ben ulaşmasam herhangi bir bilgilendirme de yapılmayacaktı. Daha önce aynı ürün tükendiğinde, ürüne ait malzeme kutusunu ücretli olarak tarafıma göndermişlerdi. Ancak şimdi, sadece bir kurulum kitapçığı için haftalardır bekletilmem ve sürekli oyalayıcı yanıtlar almam kabul edilemez. Bütün evimin mobilyalarını Vivense’den aldım ve bir kurulum kitapçığı için bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Kurulum kitapçığının en kısa sürede dijital olarak PDF formatında s********@icloud.com adresime veya 0552****930 numaralı WhatsApp hattıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücretli parça gönderimi yapılabiliyorken, ücretsiz bir kurulum kitapçığının tarafıma iletilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Saliha

Merhaba sorunumla ilgili çözümü en kısa sürede giderilmesini beklemekteyim.

Vivense

Merhaba, Sizi 13-11 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Saliha

Merhaba sı an müsaitm

Saliha

Merhaba şu an aryabilirsiniz müsaitim.

Saliha

Merhaba 14.11.2025 saat 11.30-16.00 aradı müsaitim

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Saliha

Sorunum haka çözülmedi bu ürün yıllardır satılmış olup da kurulum şeması olmaması çok ilginç. Bir ilham ile kurulmadı sonuçta bu ürün illaki bir kitapçığı vardı.