Kredi Üzerindeki İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve Otomatik Yenileme

Eureko Sigorta ve Garanti BBVA üzerinden kullanılan konut kredimle birlikte bana “Evin Garantide Plus” adı altında bir sigorta ürünü tanımlanmış ve krediyi ilk çektiğim dönemde, bilgim ve açık onayım olmadan kredi tutarımdan yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar kesilmiştir. Daha sonra bana indirim yapıldığı söylenerek bu tutarın yaklaşık 8.900 TL seviyesine düşürüldüğü ifade edilmiştir, ancak bu sürece dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Üstelik kredimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala, yine tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve açık bir onayım alınmadan bu sigorta otomatik olarak yenilenmiştir. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş; ben özellikle istemediğim ve onaylamadığım halde poliçenin sürdürülmesi sağlanmıştır.

Konu ile ilgili olarak hem Eureko Sigorta müşteri hizmetleri ile hem de Garanti Bankası şubemle görüştüm. Önce olumlu dönüş alacağım söylendi; ancak daha sonra kredimin devam ettiği gerekçesiyle sigortanın iptal edilemeyeceği belirtildi. Habersiz ve onaysız yapılan bir sigortanın bu şekilde zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum.

Hem krediyi ilk çektiğimde kesilen tutarın hem de otomatik yenileme ile benden tahsil edilen tüm sigorta bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu poliçenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin detaylı olarak incelenip sonucuyla ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.