Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34137999
5
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretini Ödediğim Kurulum Hizmeti Bir Türlü Sağlanmadı

profile
Figen
Vivense
04 Kasım 20:09
263
Figen'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet Var iyi ki varmış anında çözüm sağlandı çok teşekkür ediyorum ☺️”

14.10.2025 tarihinde Vivense’den Boston gardırop ve Lucas serisi kitaplık satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde Mersin/Tarsus adresime ulaştı. Her iki ürün için de kurulum hizmetini ayrıca satın alarak kredi kartı ile toplamda 2.998 TL ödedim (gardırop için 1.999 TL, kitaplık için 999 TL). Sipariş numaram: 25e107480634.

Vivense’nin internet sitesinde kurulum hizmetinin 7 gün içinde planlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen kurulum hala gerçekleşmedi. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçtim, iki defa aciliyet belirttim ancak her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim. Kurulum hizmeti için ücret ödememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım; ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense Logo
Vivense
05 Kasım 09:03 (Şikayetten 12 saat sonra)
Vivense Logo
Vivense
07 Kasım 11:57

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Figen
Figen
07 Kasım 22:46

Şikayet Var iyi ki varmış anında çözüm sağlandı çok teşekkür ediyorum ☺️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Aldığım Gardırop: Geciken Teslimat, Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Cemil
Vivense
22 Nisan 00:04
403

3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...

Kurulum Hizmeti Gecikti Param İade Edilmiyor

profile
Aynur
Vivense
21 Temmuz 12:43
385

30 Haziran 2025 tarihinde Vivense'den kurulum dahil gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: a74f07376528, GM 088 gardırop, 6 kapaklı aynalı, sonomo antrasit. Siparişim 8 Temmuz 2025 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi. Aynı gün Vivense destek hattı üzerinden (hem WhatsApp hem de mail...

kurulum-hizmeti-gecikti-param-iade-edilmiyor-2.pdf
kurulum-hizmeti-gecikti-param-iade-edilmiyor-1.pdf

Vivense Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Verilmeyen Kurulum Hizmetleri

profile
Emre
Vivense
30 Eylül 2024 18:18
442

Vivense üzerinden 11.08.2024 tarihinde 6d7407068192 sipariş numarası ile bir gardırop bir masa ve her iki ürüne ilişkin kurulum hizmeti satın aldım. Masa süresi içinde geldi. Ancak Vivense'ye gönderdiğim iki maile rağmen (telefonla ulaşamıyorum ) bugüne kadar kurulum hizmeti verilmedi. Bunun üzerin...

1 Destek
1
Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Vivense’den Alınan Gardırobun Kurulumu Günlerdir Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Makbule
Vivense
17 Eylül 13:56
234

10.09.2025 tarihinde Vivense’den King gardırop satın aldım ve aynı anda 1799 TL karşılığında kurulum hizmeti de aldım. Ürün 7300 TL’ye satın alındı ve İzmir adresime teslim edildi. Teslimat sırasında, kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse aramad...

Öne Çıkan Konular
Vivense Dolap Vivense iletişim Vivense iletişim Vivense kurulum Vivense Dolap gardırop Vivense gardırop Vivense kitaplık Vivense whatsapp Vivense sipariş
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri