Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Kurulum Hizmeti Ve Montaj Şeması Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:34305342

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Ve Montaj Şeması Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Vivense

21 Kasım 17:09

257

Vivense üzerinden Neon Mobilya üretimi Monarch 5 kapaklı aynalı gardırop satın aldım. 28.07.2025 tarihinde bu dolap için Vivense üzerinden 2.300 TL karşılığında kurulum hizmeti de aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne Vivense’den ne de Neon Mobilya’dan montaj için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle kurulum hizmetini iptal edip iade ettim.

Yaklaşık 3 aydır ise ürünü kendi imkânlarımla kurabilmek için montaj şemasını talep ediyorum. İzmir’deki adresim için defalarca kez Vivense ve üretici Neon Mobilya ile iletişime geçmeme rağmen montaj şeması tarafıma iletilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vivense ve Neon Mobilya’dan, aldığım gardırobun montaj şemasının acilen tarafıma iletilmesini veya makul sürede ücretsiz kurulum sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vivense

21 Kasım 17:30 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

27 Kasım 11:47

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Bekleyiş: Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Şeyma

06 Mart 18:18

548

2024 Aralık ayının sonlarında Vivense'den bir gardırop siparişi verdim. Yaklaşık 1 aylık uzun bir süreç sonrası dolabımı getirip monte ettiklerinde ürünümün ayna olması gereken kısmının yanlış getirildiğini düz kapak olarak getirildiğini fark ettim ve montaj yapan kişilere bu durumu belirttim. Onlar...

İki Aylık Bekleyiş: Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Yanlış Ölçüler Ve İletişim Sorunlarıyla Gelen Gardırop Kabusu

Ceren

09 Nisan 12:14

469

25.03.2025 tarihinde, Vivense online üzerinden vermiş olduğum gardırop siparişim, 08.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo sürecinde yanlış barkod basımı ve takip edilemeyen kod gibi sorunlarla mücadele ettim. Bunun üzerine, dün teslim aldığım ürünü dün kuruluma geldiler. Ürün kurulduğunda, ölçüler...

Yanlış Ölçüler Ve İletişim Sorunlarıyla Gelen Gardırop Kabusu

1 Yorum

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Serap

29 Eylül 18:06

247

22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...

Kurulumu Yapılmayan Gardırop İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Vivense’den Alınan Gardırobun Kurulumu Günlerdir Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Makbule

17 Eylül 13:56

234

10.09.2025 tarihinde Vivense’den King gardırop satın aldım ve aynı anda 1799 TL karşılığında kurulum hizmeti de aldım. Ürün 7300 TL’ye satın alındı ve İzmir adresime teslim edildi. Teslimat sırasında, kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse aramad...

Kurulum Hizmeti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Ayşegül

14 Kasım 17:10

278

5 Kasım 2025 tarihinde Vivense’den Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop satın aldım ve kurulum hizmetini de ayrıca aldım. Ürünüm zor da olsa teslim edildi ancak teslimatın ardından 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat 7 iş ...

Öne Çıkan Konular