Kurulum Hizmeti Ve Montaj Şeması Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Vivense üzerinden Neon Mobilya üretimi Monarch 5 kapaklı aynalı gardırop satın aldım. 28.07.2025 tarihinde bu dolap için Vivense üzerinden 2.300 TL karşılığında kurulum hizmeti de aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne Vivense’den ne de Neon Mobilya’dan montaj için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle kurulum hizmetini iptal edip iade ettim.

Yaklaşık 3 aydır ise ürünü kendi imkânlarımla kurabilmek için montaj şemasını talep ediyorum. İzmir’deki adresim için defalarca kez Vivense ve üretici Neon Mobilya ile iletişime geçmeme rağmen montaj şeması tarafıma iletilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteriye bu kadar ilgisiz davranılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vivense ve Neon Mobilya’dan, aldığım gardırobun montaj şemasının acilen tarafıma iletilmesini veya makul sürede ücretsiz kurulum sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.