to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Bursa’daki adresime dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Kurulum için ayrıca yaklaşık 1600 TL ücret ödedim. Ancak sipariş sırasında da sonrasında da bana net bir randevu verilmedi. Ürün teslim edildikten sonra da kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim aradığımda ise sadece "7 gün içinde dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim.
Çalışan biri olarak bu kadar belirsiz bir süre boyunca beklemem mümkün değil. Eğer baştan böyle bir belirsizlik olacağını bilseydim, kurulum hizmetini hiç almaz, kendim çözerdim. Hem ekstra ücret ödeyip hem de bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir süreç yaşamak gerçekten kabul edilemez.
Kurulum hizmeti için net bir tarih ve saat verilmemesi müşteri memnuniyetini tamamen yok ediyor. Hizmet satın aldığımızda karşılığında profesyonel ve planlı bir süreç bekliyoruz, bu şekilde bir belirsizlik değil. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kurulum için net bir tarih ve saat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Vivense'den 6 kapılı Atlas modelinde bir dolap siparişi verdim, ek olarak da 1399 TL vererek kurulum hizmeti satın aldım. 18 Nisan Cuma günü hem ürünler hem de kurulumun teslimini onaylamam için mail geldi, onayladım. 19 Nisan Cumartesi günü ise Vivense'den mesaj gelerek 1 saat içinde evimde olacağı...
Vivense den aldığımız dolap için kurulum da talep etmiştik. Ücretini ödedik. En geç 1 hafta içerisinde kurulum yapılacak dediler. Günlerdir mail yoluyla iletişim kurmaya çalışıyoruz. Oradan bile aldığımız cevap sizinle iletişime geçecekler. Ne arayan var ne soran! Bu kadar zor olmamalı. Çalışan insa...
Vivense'den para verip aldığım kurulum hizmeti taahhüt edilen süre içerisinde gelmedi hala da gelmiyor. Teslimattan 7 iş günü içinde yapılır dendi. 8 gün sonra geleceğiz diye mesaj geldi. Kimse gelmedi. Kurulum ekibi diye mesajda iletilen numara bile yanlıştı. Aradığımda biz Vivense ile çalışmıyoruz...
Vivense’den 2 kapaklı sürgülü dolap satın aldım ve ayrıca 1.799 TL karşılığında kurulum hizmeti aldım. Dolabım 16 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde ve siparişlerim alanında görünen kurulum günü için belirtile...
Vivense'den ürün satın aldım. Ürün satarken hiçbir problem yok, ancak satış sonrasında bir türlü ulaşılamamakta. Ürün kargodan geç geldiği gibi kurulum hizmetinden de çok muzdarip oldum. Hafta sonu pazartesiye kurulum planladıkları mesajı geldi, ancak pazartesi iş nedeniyle 17.00'da evdeyiz, bize ul...
Yorumlar