to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Bursa’daki adresime dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Kurulum için ayrıca yaklaşık 1600 TL ücret ödedim. Ancak sipariş sırasında da sonrasında da bana net bir randevu verilmedi. Ürün teslim edildikten sonra da kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim aradığımda ise sadece "7 gün içinde dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim.
Çalışan biri olarak bu kadar belirsiz bir süre boyunca beklemem mümkün değil. Eğer baştan böyle bir belirsizlik olacağını bilseydim, kurulum hizmetini hiç almaz, kendim çözerdim. Hem ekstra ücret ödeyip hem de bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir süreç yaşamak gerçekten kabul edilemez.
Kurulum hizmeti için net bir tarih ve saat verilmemesi müşteri memnuniyetini tamamen yok ediyor. Hizmet satın aldığımızda karşılığında profesyonel ve planlı bir süreç bekliyoruz, bu şekilde bir belirsizlik değil. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kurulum için net bir tarih ve saat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Vivense markasından aldığım dolabım oldukça gecikmeli olarak elime ulaştı. Ulaştıktan hemen sonra kurulum hizmet tarihi belirlemem gerekirken, sistemde hâlâ kargoda olduğu gözüken ürün için tarih oluşturamadım. Ürün evde on gün bekledikten sonra sistem açıldı ve kurulum tarihi seçtik. Bugün tüm gün ...
Vivense'den 6 kapılı Atlas modelinde bir dolap siparişi verdim, ek olarak da 1399 TL vererek kurulum hizmeti satın aldım. 18 Nisan Cuma günü hem ürünler hem de kurulumun teslimini onaylamam için mail geldi, onayladım. 19 Nisan Cumartesi günü ise Vivense'den mesaj gelerek 1 saat içinde evimde olacağı...
Vivense den aldığımız dolap için kurulum da talep etmiştik. Ücretini ödedik. En geç 1 hafta içerisinde kurulum yapılacak dediler. Günlerdir mail yoluyla iletişim kurmaya çalışıyoruz. Oradan bile aldığımız cevap sizinle iletişime geçecekler. Ne arayan var ne soran! Bu kadar zor olmamalı. Çalışan insa...
Vivense'den para verip aldığım kurulum hizmeti taahhüt edilen süre içerisinde gelmedi hala da gelmiyor. Teslimattan 7 iş günü içinde yapılır dendi. 8 gün sonra geleceğiz diye mesaj geldi. Kimse gelmedi. Kurulum ekibi diye mesajda iletilen numara bile yanlıştı. Aradığımda biz Vivense ile çalışmıyoruz...
Vivense’den 2 kapaklı sürgülü dolap satın aldım ve ayrıca 1.799 TL karşılığında kurulum hizmeti aldım. Dolabım 16 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde ve siparişlerim alanında görünen kurulum günü için belirtile...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 784 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.824 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.184 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.231 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.847 
Koltuk Takımı 2.291 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 366 
Mutfak Masası Takımı 320 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 321 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 501 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.243 
Yatak 1.661 
Yatak Odası 1.842 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 314 
Yorumlar