Vivense Koltuk müşteri hizmetleri mail

Vivense’den Antalya adresime sipariş edilecek köşe koltuk, belirtilen teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: 4d2307412053. Teslimatın zamanında yapılmaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi hav...

Vivense’den 10.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 08.03.2024 fatura tarihli lilien punch berjer (bej, ürün kodu: jo7-336) ürünümün bir bacağı kırıldı. Ürün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2-3 aydır müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş ...

Vivense Bakırköy Showroom'una giderek rengini ve kumaşını bizzat seçip sipariş verdiğim koltuğun rengi yanlış geldi. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum. 1 hafta içerisinde iade talebim onaylandı. Ancak yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen Vivense nakliye ekibi gelip koltuğu teslim almıyor....

Vivense'den 2 adet üçlü koltuk aldım. Teslimat için gelen arkadaşlar, kapının eşiğinden içeri doğru bakarak 'Bu tavan düşük, bu koltuklar buradan geçmez.' dedi. Biz de o zaman koltukları açıp belki bir parçasını sökerek sokabileceklerini söyledik. Bunun mümkün olmadığını, bu koltukların hiçbir parça...

Vivense Ankara Siteler mağazasından satın aldığımız üçlü koltuğun süngerinde kısa zaman sonra çökme sorunu yaşadık. Buna istinaden müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz onarım hizmeti almak istedik. Koltuğumuz 07.02.2025 tarihinde 20 iş günü içerisinde onarımı yapılarak teslim edilecek bilgilendirm...

19/03/2025 tarihinde Vivense'den L koltuk siparişi verdim. 26 Mart-4 Nisan arasında teslim edileceği belirtilmişti. 5 Nisan'da ürün gelmediğinde müşteri hizmetleri oyalamaya başladı. Başta normal olduğunu düşündüm. Sonrasında iade ettiğim başka bir ürünün ücretinin yatmadığını fark ettim, oysa norma...

Vivense'den kendi rızam ile beğendiğim köşe koltuk takımını 4 parçaya ayrılacak diye bana satışı yapıldı. Ben de satın aldım. Köşe takımı eve geldiğinde 2 parça olarak geldi ve haliyle kapıdan geçmedi ve sığmadı. Ürünü satın alırken defalarca sordum 4 parça dendi ve ürün 2 parça olarak geldi. İade s...

Vivense mağazasından aldığım 22.07.2023 tarihli, 36d2060009927 sipariş numaralı still üçlü koltuk, krem koltuk destek ayakları sürekli yan duruyor, düzenlememe rağmen bir iki gün içinde gene aynı hali alıyor. Yan durduğu için de koltukta göçük oluşuyor. Koltuğun kumaşı 2. Ayından itibaren tiftiklenm...

8 ay önce aldığım l koltuğun kolçak yeri sallanıyor ve yerinden çıkıyor. Web sayfası, mail ve müşteri hizmetleri numarası ( bilgisayar kaydıyla görüşüyorsun) talep oluşturmam için siparişlerim kısmından " Parça Talep Et " sekmesine yönlendiriyor ancak bu sekmedeki talep formu, foto ve video uygun MB...

Hayatımda ilk defa bir markayı şikayet ediyorum. Size süreci anlatacağım. Vivense.com üzerinden perenna yataklı üçlü koltuk, keten, antrasit modelini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. Bana gelen mailde 10-17 Ocak arasında teslim yazıyordu. 19 Şubat'ta destek ekiplerine yazıyorum, ürün nerede diye, bana...

Vivense'den köşe koltuk siparişi verdim, siparişi verirken 8 Mart teslimat tarihi yazıyordu. Siparişi verdik. Ödemesini yaptım, tarih 18-25 Mart oldu. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm odaklı değil. Mail atıyoruz, yok, aciliyetini bildiriyoruz. Aynı şeyler. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? O...

Vivense.com üzerinden 27 Aralık günü verdiğim siparişimdeki iki ürün elime ulaştı ama tam 17 gündür son ürün hakkında işlem yapılmasını istememe rağmen hala çözüm sağlanmadı. Ürün teslimatı 10-15 Ocak görünüyor ve hala hazırlanma aşamasında görünüyor. Siparişlerim sayfamda. Müşteri hizmetleri 17 gün...

2024 aralıkta Vivense'nin internet sitesi üzerinden aldığım 1 adet tekli koltuk siparişimin planlanan teslim tarihi 7-10 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargoya dahi verilmedi. Bir çok kez mail attım bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bana dalga geç...

Vivense internet mağazasından 20.12.2024 tarihinde Sipariş No: 7fd307211268 ile 2 adet Pearl Tekli Koltuk, Haki Yeşili OM5-189 aldım, 3800 TL'ye. Ürünler 20.01.2025 tarihinde teslim edildi, ancak 1 tanesinin kumaşında yırtık var, hasarlı ve internette göründüğü gibi değil, kötü kalitesiz ve işçiliği...

+4

Sipariş noc49005774014. Tahta kurusu var içinde bir buçuk yıllık koltuk iskelet sisteminde muhtemelen yoğun mevcut. Seslerden video çekebildim. İlk alındığı zamanda tüylenme ve kumaşında çekilmeler olmuştu. Gelip tüyleri kesip gittiler hem kumaşı hem iskeleti sorunlu ne yazık ki Kocaeli Mobesko şube...

Müşteri hizmetleri telefonu aracılığı ile müşteri temsilcisine ulaşılmıyor. Canlı biri ile görüşmek için ne yapmamız gerekmekte. Mail atıp sonrasında dönüş yapılmasını beklemek çok anlamsız. Ancak kimseyle görüşemiyoruz. WhatsApp'tan yazdım yine dönüş yok mail attım dönüş yok koltuk alalı 3 ay oldu....

Vivense'den 1 yıl önce evimizin mobilyalarını aldık ancak; 379406222017 sipariş numarasındaki TX3-429 Lora yatak odası takımı 1 adet bazalı karyolanın alt demirleri kabarıp küflenmeye başladı. 19d906221947 sipariş numarasındaki DZ2-223 Dekorazi Larin kanepe'nin otururken bacağı ayrılarak kırıldı, ...

+5

Vivense adlı firmadan aldığım anka gri koltuk takımlarından birisi çökme yaptı. Mayıs ayında talep oluşturdum. 25 Temmuzda ancak alabildiler. İki kere tarihte anlaşılmasına rağmen gelmediler. Koltuğum yaklaşık 4 aydır yok ve ben 21 iş gününü geçtiği için yenisini talep ettim. Müşteri hizmetleri her ...