to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 23.04.2025 tarihinde online olarak Eve serisi yataklı puflu köşe koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun oturma yerlerinde ezilmeler oluştu ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine ürünü tamir için servise verdik; servis ürünü evimizden teslim aldı ancak herhangi bir fatura, fiş ya da teslim tutanağı gibi bir belge düzenlemedi.
Ürünü 15 Aralık’ta servise verdik ve bugün itibarıyla 22 iş günü, yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte evde oturacak koltuğumuz olmadığı için sandalye tepsisinde oturmak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün tamir sürecinde olduğu, anlık bilgi verilemediği söylendi. Haklarım olduğunu, bu kadar uzun süren tamirin kabul edilemeyeceğini ve mağdur olduğumu belirttiğimde ise herhangi bir hakkımın olmadığı ifade edildi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürünün uzun süredir teslim edilmemesinden hem de bilgi alamamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, Eve serisi yataklı puflu köşe koltuğun para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
2024 şubat ayında Vivense mağazasından aldığım köşe koltuklarımızda daha birkaç ay olmadan koltuk oturma süngerlerinde problem yaşadık. Çökmeler olduğumdan garantili olan ürünümüze servis gönderilmesin Talep ettik. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor. Mail üzerinden belki 10-15 mesajlaşma sonrası...
Vivense’den ff7b07454845 numaralı sipariş ile mavera köşe koltuk, krem ürününü 18 Eylül’de kredi kartı ile satın aldım. Ürün 29 Ekim’de hem geç hem de hasarlı şekilde teslim edildi, koltuğu bu halde bırakıp hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürünü daha sonra 14 Kasım’da iade ettik, ancak süreç boyunca s...
Vivense köşe koltuğumu alalı henüz 1 sene bile olmadı. Ancak ürünün ayak kısımları eğrilerek köşe kısımları parkelerimi zedeledi. Aynı zamanda sanki çok eski bir ürün gibi sürekli gıcırdama yapmaya başladı. 1 Kasım tarihinde mail yoluyla şikayetimi firmaya ilettim. Teknik ekip gelip koltuğu aldı. Çö...
25.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden bazalı köşe koltuk siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ürünün yolda olduğu, üretici firma ile iletişime geçtikleri ve beni bilgilendirecekleri söyleni...
Vivense online üzerinden Eva serisi L koltuk satın aldım. Sipariş verirken ürün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer alıyordu ve 11'inde verdiğim sipa...
Yorumlar