İzinsiz Bilet Alımı Ve Kesintisiz İade Talebi

12.09.2026 tarihinde Pegasus üzerinden bilgim ve iznim olmadan adıma bilet satın alınmış olduğunu kart ekstreme bakarken fark ettim. O güne kadar bana Pegasus tarafından ne ödeme ne de biletleme aşamasında herhangi bir SMS, onay şifresi veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Sadece bakıp çıktığım bir bilete kampanya kullanılarak biletleme yapılmış ve 15.121,40 TL tutarında işlem gerçekleşmiş.

Durumu fark eder etmez Pegasus ile iletişime geçtiğimde, biletin iptali ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak bana, kesinti yapılacağı ve toplam bilet tutarının yalnızca yarısının tarafıma iade edilebileceği söylendi. Bilgim dışında yapılan bir işlem için hem kampanya kullanıldığını öğrenmem hem de üstüne bir de kesinti yapılacağının söylenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorun çözülmek yerine bu mağduriyetim devam ettirildi.

Pegasus Havayolları’ndan, 2EN36E PNR numaralı bu bileti hiçbir ücret kesintisi olmadan tamamen iptal etmesini ve 15.121,40 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.