Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Sebebiyle İade Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık son 1 yıldır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ayda 5–10 gün internetim tamamen yok, işimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. 11 Eylül’den beri de 3 gündür hiç internetim yok ve hâlâ sorun giderilmedi.

Bu süre içinde TurkNet’e defalarca ulaşarak durumu bildirdim. Her seferinde yalnızca “onarılmaya çalışılıyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sahada veya altyapıda gerçekten kalıcı bir iyileştirme yapıldığına dair bir sonuç göremiyorum.

İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamadığım, özellikle de 11 Eylül’den bu yana yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur durumda kaldım. Hem bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini hem de internet hizmetinden faydalanamadığım günler için, özellikle 11 Eylül’den itibaren yaşanan kesinti dönemi dahil olmak üzere, faturama iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.