to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan iki ay sonra koltukların rengi solmaya başladı. Zamanla solma durumu daha da kötüleşti. Garanti süresi devam etmesine rağmen destek talebimden iki ay sonra gelip iki kişi koltuklara baktı. Gelen kişiler kurumsal ve profesyonel değildi. Hiçbir açıklama yapmadan gittiler. Bir buçuk ay sonra BRN'yi aradım ve dönüş yapılmadığını bildirdim. Üründe sorun olmadığının not edildiğini ve bize bilgi verilmediğini, bu nedenle dönüş yapılmadığını söylediler. Vivense ile yaşadığım bu süreçte kurumsallık ve profesyonellik göremedim. Firma, müşteri memnuniyetine önem vermiyor ve yardımcı olmuyorlar.
Vivense'den aldığım koltuk takımı geldiği hafta berjeri hatalı olduğundan iade ettik. Servis, 2 yıl boyunca çökme, kumaş ayrılması, ayak boya atması gibi problemlerden dolayı birçok kez koltukları tamire geldi. Hepsinde değişim veya iade talep ettim. Bana söyledikleri, '2-3 ay koltuksuz kalırsınız. ...
Vivense'den 1 buçuk yıl önce koltuk takımı aldık. 2 yıl garanti süresi içerisinde hem rengi soldu hem de koltuk takımı çöktü, oturmak çok zor oluyor. Vivense temsilcisi ile görüştüğümde, size 20 iş günü içerisinde yardımcı olacağız denildi, yalnız 30 iş günü geçti. Hiçbir şekilde yardımcı olamadılar...
Vivense'den almış olduğum koltuk takımı kumaşı, kısa sürede yırtılıp yıprandı. Garanti süresi içinde olduğundan dolayı tamir için talepte bulunduk. Ürünü teslim edeli 1 ay oldu ve herhangi bir geri dönüş veya tarih bilgisi iletilmedi. Şu an evde koltuk yok ve mağdur durumdayız. En kısa sürede gereği...
Vivense internet mağazasından aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım. 2 senedir doğru düzgün kullanamıyoruz ve defalarca garantiye gönderdik. Her seferinde bir çözüm bulamadılar, iade ya da değişim talebim oldu, “ben bu işi beceremedim” dediler fakat yine de yardımcı olun...
Yorumlar