to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 6100 Kulaklıkların Arızalanması Ve Stok Yokluğu
Knmaster 6100 Intelkom kulaklığı yıllardır kullanan bir müşteriyim. 2024 ve 2026 yılları arasında Kaan Elektronik’ten aynı modelden toplam 3 adet satın aldım. Ancak kulaklıklar bir süre sonra arızalandı ve şu an için sağlam bir kulaklık bulamıyorum, yedek veya yeni kulaklık temin edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıya ve Knmaster tarafına ulaştığımda, ürün satışının artık yapılmadığı ve stokta kulaklık bulunmadığı bilgisi verildi. Uzun süredir aynı ürünü tercih eden biri olarak, hem ürünün arızalanması hem de sonrasında hiçbir şekilde kulaklık temin edememem beni mağdur etti.
Knmaster 6100 Intelkom model kulaklık için tarafıma sağlam ve çalışır durumda kulaklık gönderilmesini, en azından mevcut ürünlerimi kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikayetvar’dan geldiğinizi belirtmeniz durumunda ekiplerimiz sizlere öncelikli olarak destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sürecinizi hızlandırabilmemiz ve net bir çözüm sağlayabilmemiz adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz durumunda kaydınız öncelikli olarak ele alınacaktır.
İletişime geçiyorum bu kaçıncı size dönüş yapacağız diyorlar 6 aydır intelkomu kullanamıyorum tura çıkacağım İlla yeni cihaz almak zorunda bırakıyorsunuz insanı para kolay kazanılmıyor. Her yere reklam veriyorsunuz insanlara sponsor oluyorsunuz bizde Türk markası bizden diye alıyoruz mağduriyete bak 500 TL lik cihazın bile yedek ürünleri var aksi durumda telafi yapıyorlar iletişim kurabiliyoruz yazık gerçekten.
Knmaster ile iletişime geçmeye çalıştım ancak firma ilgilenmiyor, yanıt vermiyor ve kulaklık sorunum hâlâ çözülmedi.
Yaşadığınız durumu üzülerek görüntüledik. Yedek parça ve kulaklık stokları dönemsel olarak değişebilmekte, tedarik süreçlerine bağlı olarak bazı ürünlerde stok güncellemeleri gecikebilmektedir. Bu nedenle aynı model kulaklık temini her zaman anlık olarak sağlanamayabilir. Ancak daha önce aynı üründen birden fazla satın almış olmanız ve mevcut cihazlarınızı kullanmaya devam etmek istemeniz tarafımızca anlaşılmaktadır. Sürecinizin tekrar kontrol edilip uygun çözüm seçeneklerinin değerlendirilebilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz halinde ekiplerimiz kaydınızı inceleyerek tarafınıza gerekli desteği sağlayacaktır.
Sırf ilgilenildi imajı vermek için cevap vermeyin o kadar kafamız çalışıyor, zaten şikayet var üzerinden geldiğimi ilettim bana çözüm üretin 1 hafta sonra Türkiye turuna çıkacağım cevap verildi gibi gözükmek için birkaç gün sonra rondom yanıt vermeyin video platformlarına reklam verip parça stoğu olmayan ürünleri satacağınıza o paraya parça getirtin ki bizde Türk diye para bize gitsin diye aldığımız üründen bin pişman olmayalım.
Amacımız kesinlikle sizi cevapsız bırakmak değil, süreci doğru şekilde sonuçlandırmaktır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek yardımcı olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.
Sizleri mağdur etmek istemeyiz. Konunun çözüme kavuşması adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtirseniz ekiplerimiz süreci daha hızlı şekilde kontrol ederek sizlere yardımcı olacaktır.
Sizleri mağdur etmek istemeyiz. Konunun çözüme kavuşması adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtirseniz ekiplerimiz süreci daha hızlı şekilde kontrol ederek sizlere yardımcı olacaktır.
