Kırık Sandalyeler, Yanlış Renk Ve Model, Teslim Edilmeyen Lambader, Kaba Mağaza Personeli

Adana Seyhan Vivense Adana Real showroom

Öncelikle tarafıma teslim edilen sandalyeler kırık olarak gelmiştir. Durumu bildirdiğimde ürünlerin “size özel yeniden yapılacağı” belirtilerek tadilata alınmıştır. Ancak yeniden gönderilen ürünlerin hem ahşap kalitesi düşüktür hem de sipariş esnasında seçtiğim renk ve model ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Bunun dışında lambader siparişimde seçtiğim renk açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma farklı bir renk ve model gönderilmiştir. Hatalı gönderim sonrası süreç başlatılmış olmasına rağmen aradan üç ay geçmesine rağmen lambader ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir. Sürekli oyalanmakta ve net bir çözüm sunulmamaktadır.
Hem kırık ürün teslimi, hem yanlış üretim ve kalite düşüklüğü, hem de üç aydır teslim edilmeyen lambader nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım
Yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürünü mağazaya götürdüğümde, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm yetkili kişinin son derece kaba, ilgisiz ve küçümseyici bir üslupla davrandığını üzülerek belirtmek isterim. Şikayetimi dile getirmeme rağmen başka müşterilerle ilgilenmeye devam etmiş, sorumluluk almaktan kaçınmış ve çözüm odaklı yaklaşmamıştır. Müdür mü yoksa satış danışmanı mı olduğu dahi net olmayan bu kişinin profesyonellikten uzak tavırları, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Hem hatalı ürün gönderimi hem de mağaza içerisindeki saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Konunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel B*** hanımdan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.