Yayın Donuyor Ve 750 TL Servis Ücreti İstemiyorum

Digiturk kutusu üzerinden her ay düzenli olarak ödeme yaparak Trendyol Süper Lig maçlarını izliyorum. Ligler başladığından beri özellikle Kanal 77 beın Sports 1’de yayın sürekli donuyor, görüntü kutu kutu olup takılıyor ve maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Sadece canlı maçlarda değil, kanalın normal yayın akışında da aynı donma ve takılmalar devam ediyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, kolay kurulum yaptırdılar ve sinyal gönderdiklerini söylediler ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Görüşmenin sonunda teknik servisin gelmesi gerektiğini, fakat teknik servis ücretinin yaklaşık 750 TL tutarında olacağını ve bu ücretin faturama yansıtılacağını ilettiler. Yayını Ankara Keçiören’de izliyorum ve bu teknik servis ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben yayın izlemek için zaten her ay ücret ödüyorum, buna rağmen yaşadığım teknik bir problemde benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Bana baştan böyle bir durum olacağı söylenseydi Digiturk kutusu almaz, yayınları Tod uygulaması üzerinden izlemeyi tercih ederdim.

Teknik servis ücreti ne olursa olsun tamamen Digiturk tarafından karşılanmasını, faturama hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.