to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 17'de Ses Ve Hoparlör Arızası, Değişim İsteği
11.05.2026 tarihinde Apple Zorlu Center’dan satın aldığım iPhone 17 cihazımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve son iki haftadır ciddi ses ve hoparlör sorunları yaşamaktayım. Cihazla çektiğim videolarda, sesli notlarda ve uygulamalar üzerinden yaptığım sesli kayıt ve görüşmelerde cızırtı ve bozulma oluyor, zaman zaman ses hiç gitmiyor.
Konuyla ilgili defalarca Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi. Yazılım kaynaklı olabileceği söylenerek güncelleme yapmam istendi, gerekli güncellemeleri yapmama rağmen sorun devam ediyor. Yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldığım ve henüz 6 ay bile dolmamış bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değildir.
Tarafıma cihazın servise gönderilerek tamir edilebileceği söylendi; ancak sıfır olarak satın aldığım ve çok kısa süredir kullandığım bu cihazın tamir edilmesini istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın alınarak yerine sıfır ve ayıpsız yeni bir iPhone 17 verilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde Apple Zorlu Center’dan satın aldığım iPhone 17 cihazımı yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ciddi ses ve mikrofon sorunları ortaya çıktı. Sesli Notlar’da ciddi cızırtı, ön ve arka kamera videolarında cızırtılı ses kaydı, dikte özelliğinin çalışmaması, hoparlörden cızırtılı ses gelmesi ve WhatsApp ile Instagram üzerinden ses kaydı gönderememe gibi sorunlar yaşadım.
Sorunun çözümü için Apple Müşteri Hizmetleri ile yaklaşık 50 kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Bunun üzerine 26.08.2026 tarihinde cihazımı Apple Zorlu Center yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunun yazılımsal olmadığı, hoparlörün arızalı bulunduğu ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, Apple tarafından düzenlenen servis raporuyla tespit edildi.
Cihazım henüz yeni olmasına rağmen satın aldıktan kısa bir süre sonra ciddi bir donanım arızası vermesi nedeniyle, onarım yerine ayıplı ürün kapsamında aynı model ve özelliklerde sıfır cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
