Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Karyola Hâlâ Gelmedi, Köşe Koltukta Yastıklar Eksik

ID:34742481

Karyola Hâlâ Gelmedi, Köşe Koltukta Yastıklar Eksik

Ufuk

Vivense

02 Ocak 18:50

325

Vivense online üzerinden bir adet karyola ve bir adet köşe koltuk satın aldım. Hızlı teslimat vaadine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın karyola hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ayrıca köşe koltuk teslim edildiğinde, satış ekranında görünen yastıkların ürüne dahil olduğunu düşünmeme rağmen, teslimat sırasında bu yastıkların ürüne dahil olmadığı söylenerek gönderilmedi. Satın alma aşamasında gördüğüm görsellerde yastıklar ürünle birlikte gösterildiği için bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Karyolamın acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve köşe koltuğun satış ekranında görünen yastıklarının eksiksiz ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri kapsamında haklarımı kullanacağımı ve gerekli olması halinde Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere resmi mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

karyola-hala-gelmedi-kose-koltukta-yastiklar-eksik-2.jpg

Vivense

05 Ocak 09:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

05 Ocak 10:56

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Karyola siparişiniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. İletmiş olduğunuz köşe koltuk görselinde kırlentler görünmektedir. Toplamda 6 adet kırlent hediyesi bulunmaktadır. Eksik olan nedir? Bilgi verebilirseniz yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense İle Yaşadığım Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Deniz

Vivense

17 Ocak 2025 01:28

383

Merhabalar, Vivense markasından bir adet üçlü koltuk, bir adet tekli koltuk ve bir adet karyola sipariş ettim. Karyolam kargo firmasınca başkasına teslim edilmiş, başkasının karyolası da bana. Sonrasında benim karyolam bana teslim edilmeden, bana teslim edilen karyola benden kargo firmasınca alındı....

1 Destek

Güzin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Nedeniyle Mağduriyet

Güzin

Vivense

28 Eylül 2025 17:30

295

"Biraz zor oldu sonuç iyi oldu"

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Nedeniyle Mağduriyet

teslimat-gecikmesi-ve-eksik-parca-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Dilek sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası İki Aydır Yeni Ürün Bekliyorum

Dilek

Vivense

08 Ekim 2025 07:32

969

"Biraz geç olsa da paramı geri iade ettiler."

Vivense Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası İki Aydır Yeni Ürün Bekliyorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Vivense

08 Kasım 2025 08:13

649

16 Ekim’de Vivense’den Henry karyola, komodin ve Babil koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimatın 17 Ekim’de yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yolda” olarak gözüküyor. Sipariş numaram: d0570*****41. Tesl...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Vivense'den Hayal Kırıklığı

Ecem

Vivense

24 Mart 2025 13:27

718

Vivense'den yaklaşık bir ay önce Alaçatı çekmeceli yavrulu yataklı karyola siparişi verdim. Ürün yaklaşık 2 hafta önce teslim edilip kurulumu yapıldığında, sipariş ettiğim modelden farklı bir yatak getirildiğini fark ettim. Sipariş ettiğim üründe iki ince yatak bulunması gerekirken, bana yanlış şeki...