to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da Vivense üzerinden bir adet kitaplık siparişi verdim. 3 Aralık’ta ürünüm Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Ancak Sürat Kargo A**** Z***** şubesi, Bursa’dan A**** merkeze gelecek bu kargoyu 4 gündür şubede bekletiyor ve bir türlü teslim etmiyor.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradık, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Şubenin telefonları da açılmıyordu. Bunun üzerine bizzat şubeye gidip baktığımızda ürünümüzü orada gördük. Kolinin kartonunun yırtılmış olduğu da açıkça belli oluyordu. Ürünün araçlarına sığmadığını, istersek bizim gidip almamız gerektiğini söylediler. Yarın büyük araçla dağıtıma çıkacağını belirttiler ancak bu yaklaşım ve süreç bize hiç güven vermiyor.
Mobilya gibi büyük ürünleri taşıyamayacaklarsa, araca sığmıyorsa, Vivense’nin neden Sürat Kargo ile gönderim yaptığını anlamıyorum. Hem ürünümün gecikmesi hem de kolinin hasarlı görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Vivense’den, 829c07526886 numaralı siparişim için kargomun en kısa sürede, sağlam şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sürat Kargo takip numarası 10010791402497
Vivense.com üzerinden 31.08.2023 tarihinde kitaplık siparişi verdim. Ürün 5 Eylül de tarafıma teslim edildi. Ürünü kurmak için açtığımda ürünün yan profilleri ve arka suntalam kırık çıktı. Konu ile ilgili olarak Vivense satış sonrası destek biriminden talep oluşturdum ürünün hasarlı olan parçalarını...
Vivense'den kitaplık aldım ürünüm çok uzun süredir Bursa aktarmada gözüküyor. Vivense'yi arayıp dört kere neden orada olduğunu teslim tarihinin üzerinden çok zaman geçtiği halde bana teslim edilmediğini sorduğunda ise mail olarak ürün bulunduğu yere soracaklarını ve sonrasında bana dönüş yapılacağın...
13.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden 607407389597 sipariş numaralı kitaplık satın aldım ve 4.500 TL ödeme yaptım. Satın alırken ürünün 29 Temmuz - 01 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi. Fakat bugün 4 Ağustos olmasına rağmen kitaplığım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtik...
9 Eylül’de Vivense’den 513D07444684 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin 26 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan belirsiz bir tarihe ertelendi. İzmir’deki adresime teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her se...
Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...
Yorumlar