to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vivense üzerinden 20.11.2025 tarihinde luna magnus 160X200 yatak için d02107516136 numaralı siparişi verdim. Ürün henüz kargoya bile çıkmadan 27.11.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. 14.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartım ile yaptım.
Siparişi iptal etmeme rağmen firma iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Konuyla ilgili olarak Vivense’ye 3 kez e‑posta gönderdim, ayrıca showroom’a giderek durumu sordum, ancak ne yazılı olarak ne de yüz yüze net bir bilgi verilmedi, iademin ne zaman yapılacağı açıklanmadı.
Ücret iademin bir an önce, gecikmeye uğratılmadan kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Doğan Bey, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
