Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

Görseldekiyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Görseldekiyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi
Ayşe
06 Kasım 22:45
270
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü Vivense e teşekkür ederim”

Vivense’den Girona model TV sehpası satın aldım. Ürün, yaklaşık iki hafta önce adrese teslim edildi. Kurulumunu bir hafta önce yapmak istediğimizde, gönderilen ürünün internet sitesindeki görsellerle uyuşmadığını fark ettik ve bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedik. Sipariş numaram: ade707481083.

Yaşadığımız bu sorunu hemen Vivense müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettik ve iade hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik. Ancak, yalnızca üründe arıza veya hasar olması durumunda iade yapılabileceği, bu nedenle talebimizin kabul edilmeyeceği şeklinde yanıt aldık. Ürün kutusunu açıp kontrol etmemize rağmen herhangi bir kurulum veya kullanım olmadı.

İlk kez Vivense’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. 7.559,09 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün, görseldekiyle aynı olmadığı için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

gorseldekiyle-uyusmayan-urun-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
gorseldekiyle-uyusmayan-urun-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
07 Kasım 09:08 (Şikayetten 10 saat sonra)
13 Kasım 09:40
09 Aralık 09:46

Merhaba Ayşe Nur Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ayşe
10 Aralık 11:30

Sorunum çözüldü Vivense e teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulumda Kırık Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

17 Haziran 16:43
282
Kurulumda Kırık Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Vivense Siparişimde Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sorunu

Cengiz
18 Eylül 12:39
344
Vivense Siparişimde Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sorunu
Vivense Siparişimde Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sorunu
Vivense Siparişimde Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sorunu
Vivense Siparişimde Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sorunu
+2
vivense-siparisimde-renk-uyumsuzlugu-ve-iade-sorunu-8.jpg
vivense-siparisimde-renk-uyumsuzlugu-ve-iade-sorunu-3.jpg
1
Ela sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Defolu Ürün, Hâlâ Yapılmayan Ücret İadesi!

14 Ağustos 16:29
206
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

18 Mart 16:05
726
Vivense'den Aldığım Hatalı TV Ünitesi İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Vivense'den Aldığım Hatalı TV Ünitesi İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Vivense'den Aldığım Hatalı TV Ünitesi İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Vivense'den Aldığım Hatalı TV Ünitesi İçin İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri