Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Yanıltıcı Mesajlar

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu 23.04.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi ve bana, tercihlerimle teslimat tarihini değiştirebileceğimi belirten bir mesaj gönderildi. Ben de bu yönlendirme üzerine teslimat tarihimi 27.04.2026 olarak seçtim ve saat 09.18’de tercihimle ilgili onay mesajı aldım.

Ancak bu onaya rağmen, daha sonra tarafıma kargomu İmsan Şubesi’nden teslim almam gerektiğine ve aksi halde iade olacağına dair mesajlar gelmeye başladı. Ben bu kargonun, seçmiş olduğum tarih olan 27.04.2026 tarihinde adresime kurye ile getirilmesini beklerken, sistemde ve bilgilendirmede yaşanan bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sürat Kargo’nun, mesajla onayladığı teslimat tarihine uyarak kargomu belirtilen tarihte adresime teslim etmesi ve müşteriyi yanıltmayacak, net ve tutarlı bir bilgilendirme sistemi oluşturması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hizmet eksikliği ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını istiyorum.