to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu 23.04.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi ve bana, tercihlerimle teslimat tarihini değiştirebileceğimi belirten bir mesaj gönderildi. Ben de bu yönlendirme üzerine teslimat tarihimi 27.04.2026 olarak seçtim ve saat 09.18’de tercihimle ilgili onay mesajı aldım.
Ancak bu onaya rağmen, daha sonra tarafıma kargomu İmsan Şubesi’nden teslim almam gerektiğine ve aksi halde iade olacağına dair mesajlar gelmeye başladı. Ben bu kargonun, seçmiş olduğum tarih olan 27.04.2026 tarihinde adresime kurye ile getirilmesini beklerken, sistemde ve bilgilendirmede yaşanan bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sürat Kargo’nun, mesajla onayladığı teslimat tarihine uyarak kargomu belirtilen tarihte adresime teslim etmesi ve müşteriyi yanıltmayacak, net ve tutarlı bir bilgilendirme sistemi oluşturması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hizmet eksikliği ve yanıltıcı yönlendirme nedeniyle memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Mersin Metropol şubesine bağlı, 33 akü 740 plakalı araçla dağıtım yapan A**** isimli kuryenin son derece saygısız davranışları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 15 dakika önce beni telefonla arayarak kargom olduğunu ve ödemesi bulunduğunu söyledi. Evde çocuklar olduğu ve o an içi...
16.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkan Sürat Kargo gönderiminin teslim tarihini, bana gelen mesajdaki link üzerinden evde olmayacağım için 17.02.2026 tarihine erteledim. Buna rağmen dağıtıcı personel adrese gidip benimle hiçbir iletişime geçmeden, ne arama ne de mesaj göndermeden kargomu komşuya bırakm...
06.11.2025 tarihinde, Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden (08502020202) S***** Hanım ile görüşerek, kargomun teslimat gününü 10.11.2025 olarak değiştirdim. Ancak 08.11.2025 tarihinde kurye tarafından arandım ve kargoyu teslim edeceğini söyledi. Şehir dışında olduğumu ve teslimat tarihini değiştirdiği...
Yorumlar