to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de Henry 6 kapaklı gardırop kurulumu için Vivense’den randevu aldık. Bu tarih için hem e-posta yoluyla hem de Kozyatağı mağazasıyla iletişime geçerek teyit aldık. Kurulum günü işimizden izin alıp tüm gün çocuklarımızla evde bekledik, ancak kimse gelmedi ve bizimle iletişime geçilmedi.
Kurulum ekibiyle doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir sistem olmadığı için Kozyatağı mağazasıyla defalarca görüştük. Her seferinde bizi arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Bu süreçte hem mailleştik hem de 3 kez telefonda konuştuk, fakat bir çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini yaklaşık 20.000 TL olarak yaptık ve şu anda gardırobun ne zaman teslim alınacağı ya da kurulacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz.
Vivense’den beklentimiz, en kısa sürede kesin bir tarih ve saat aralığıyla kurulumun gerçekleşmesi. Kurulumun gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense İstanbul Kozyatağı şubeden 2 adet 3 lü koltuk 1 adet berjer ve 2 adet 3 kapılı gardırop aldık. Eşyalar bahsedilen günde geldi, fakat kurulum aynı gün içinde farklı bir ekibin geleceği söylendi. 1 cumartesi günüm kurulum için gelecek ekibi beklemekle geçti, halen gelmediler, 20 Temmuz, saat 2...
Vivense mağazasından kurulum ücretini de ödeyerek demonte gardırop aldım. Ürün kargoyla elime 8 Temmuz tarihinde ulaştı. 3 gün sonra kurulum için geleceklerini söylediler. Randevu verdiler. Fakat gelen kişi sadece ürünün geldiğini tespit etmekle sorumlu olduğunu, kurulum ekibinin sonra randevu verer...
Haziran ayında Kozyatağı mağazanızdan gardırop ürünü ve kurulum hizmeti satın aldım. Gardırop teslim edilmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Daha önce 4 kere planlanan kurulum sizden kaynaklı nedenlerle iptal edildi ve hiçbir şekilde bilgisi verilmedi. Bugün 5. Kere planlaması yapıldı ama çağr...
Vivense’den satın aldığım gardırobun montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün hızlıca teslim edildi ancak montaj için ertesi gün geleceğiz denmesine ve gelmeden 1 saat önce aranacağım söylenmesine rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte en az 3 kez bildirimde bulundum fak...
2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...
Yorumlar