to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde Vivense’den oğluma Lora bazasız karyola 120X200 model yatağı satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri yatakta sağdan sola dönerken son derece rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyor ve bu ses artık uykumuzdan bile uyandıracak seviyeye ulaştı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakılmış durumdayız.
Vivense teknik destek ile görüştüğümde benden gıcırtı sesinin videosunu istediler. Bu ses yalnızca yatağa uzanıldığında ve hareket edildiğinde çıktığı için böyle bir videonun çekilmesi hem çok zor hem de mahremiyet açısından uygun değil. Buna rağmen video olmadan kayıt açılamayacağını, talep oluşturulamayacağını söylediler. Açıkçası garanti kapsamında olan bir ürün için böyle bir şart koşulmasını son derece anlamsız ve müşteri açısından zorlayıcı buluyorum.
Sipariş numaram 5e1d07400966’dır. Ürünün 2 yıllık garantisi de dikkate alınarak, gıcırtı sorununun incelenmesini, gerekiyorsa yerinde servis yönlendirilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...
Vivense’den aldığımız Lora yatak odası takımının karyolasını henüz 1 yıl olmadan kullanmaya başladık ve garantisi devam etmekte. Ancak yaklaşık 5 aydır, sağa sola dönerken (60 kiloyum) karyola ciddi şekilde gıcırdıyor ve bu sesler uykudan uyanmamıza neden oluyor. Üstelik üzerinde iki kişi yatarken s...
Vivense Trabzon mağazasından 2023 Eylül ayında Eti 120x200 bazalı karyola aldık. Aldığımızdan bu yana sorun yaşıyoruz. Önce amortisörleri patladı, sonra bazanın metal aksamı yamuldu. Sorun bildirdik, haftalar sonra bize yönlendirilen kişiler 'Bizim gelmemize gerek yok, siz fotoğraf atın, zaten biz d...
Vivense Lora bazasız karyola 160x200 ürününü aldım. Yaklaşık 6 ay sonra yatağın birleşme kısımlarında ayrılma oldu. Fark ettim ki yatak kırılmış. Müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde sesli iletişim kuramadım. Aksine, beni yazılı kanala yönlendirdiler. Yazılı kanal...
Vivense mağazasından 11.11.2022 tarihinde sipariş verdiğim lora yatak odası takımı ürününün bazalı karyolasında ürünün sandık kısmı kullanımı esnasında yatağı taşıyan profilin açma mekanizması olduğu bölümde her iki tarafından aynı anda eğilme gerçekleşti. Bize de küçük çaplı da olsa bir korku yaşat...
Yorumlar