Vivense Defolu Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu

Belgin · 2025-07-06T15:46:56+03:00

17 Haziran 2025 günü tarafımıza ulaştırılan 1c3407357907 Vivense sipariş numaralı "Cozy Sallanan Sandalye ve TV Koltuğu" defoludur ve ayıplıdır. Aramamıza, WhatsApp hattından yazmamıza, mail atmamıza rağmen talebiniz aktiftir diyerek 20 Haziran 2025 ten beri oyalanıyoruz. Ürünün defolu fotoğraflarını ekte paylaşıyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve derhal ürünün iade alınmasını talep ediyoruz. Böyle sorumsuzluk görmedik. İade süreçleri ve müşteri memnuniyeti çok kötü. Tüm kanallardan iletişim kurmaya çalıştık ancak karşımızda hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Sürecin askıda beklemeye devam etmesi ya da olumsuz sonuçlanması durumunda yasal haklarımızı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek ve hakkımızı sonuna kadar savunacağız.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 7-7 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Belgin

Merhaba, benimle iletişime geçtiniz ve iade kargo bilgilerinin mail ile paylaşılacağını söylediniz ancak hala bilgi paylaşılmadı. Yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve sürecin sonlanmasını istiyorum. Ayrıca defolu olan bir ürünün iadesi ile ben uğraşmak istemiyorum. İade kargoyu evden almak üzere yönlendirmenizi istiyorum. Hızlı dönüşünüz ricası ile.

Belgin

Hala dönüş yapmadınız. Amacınız nedir süre geçirmek mi? Bu durumun peşini bırakmayacağımızı bilmenizi isterim. Dönüş yapılmadıkça her türlü platformda sesimizi çıkaracağımızı bildiriyorum size. Bu ne ayıptır arayıp tamam bunu bunu yapacağız deyip bekletip hiçbir şey yapmıyorsunuz. Bir daha asla.

Belgin

İade için ne kod var ne adres. Bilgi verir misiniz artık. Ürünü kargoya verip hiçliğe mi yollayacağız?! Sabrımız çok az kaldı. Şu aşamaya kadar tırmalaya tırmalaya bilgi aldık. Acil dönüş yapın. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda bırakmayın. Ayıplı ürün gönderip daha sonra bir de iade sürecinde bunları yaşatıyorsunuz siz zararlı çıkarsınız.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Belgin

Defolu Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu

Verdiğiniz kod çalışmıyor. Anlaşmanız bitmiş görünüyormuş PTT ile. Rezil olduk. Bu sorunu çözün artık. 21 kilo ürünü taşıdık rezil olduk PTT de şuan. Hemen doğru kodu verin. 2000 TL kargo ücreti vermek zorunda mıyım ben hadi verdim diyelim iade kargo koduyla göndermezsem kabul etmeme ihtimaliniz var. Ki siz bunu yaparsınız. Çabuk bilgi verin. Bizi başka mecralarda hak aramak zorunda bırakmayın. Sabrımızın sonundayız.

Vivense

Belgin

defolu-urun-cevapsiz-musteri-hizmeti-ve-iade-sorunu-1.jpg

Bu hatayı veriyormuş ekran

Belgin

Arar mısınız PTT de bekliyoruz. Kapanmasına 15 dakika kaldı. 21 kg ürünle ne yapacağımızı bilmiyoruz

Vivense