Ana Sayfa
Vivense
Çocuk Odası Takımları
Aldığım Karyoladaki Gıcırdama Sorunu Uykumu Bölüyor Servis Çözüm Sunamıyor

ID:34356089

Aldığım Karyoladaki Gıcırdama Sorunu Uykumu Bölüyor Servis Çözüm Sunamıyor

00:00

Mehmet

Vivense

26 Kasım 12:25

129

Vivense’den 02.12.2023 tarihinde Samsun Canik adresine teslim edilmek üzere bir karyola satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yoğun bir gıcırdama problemi yaşıyorum ve bu durum gece uykumdan uyanmama kadar rahatsız edici bir hale geldi.

İki defa servis çağırmama rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Karyolanın başlığında, ilk kurulum sırasında montajı yapan ekibin başlığı patlatmasından kaynaklı bir problem olduğunu ve yaşadığım gıcırdama sesinin de bundan dolayı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen gelen servisler sorunu çözemedi ve karyolayı sorunsuz kullanabileceğim bir hale getiremedi.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için artık bu üründen sağlıklı bir verim alamayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm karyolanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vivense

26 Kasım 12:40 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

04 Aralık 18:07

Merhaba Mehmet Bey, Ürünü tamir için vermek istemediğinizi iletmenize istinaden kayıtlarınız açılmamıştır. Değişim konusunda destek olamıyoruz şu an ancak tamir için destek olabiliriz. Tekrar alınmasını isterseniz ulaşmanızı rica ederiz. Sevgiler.

Mehmet

09 Aralık 12:33

Benim öyle bir talebim olmadı. Tamir için talep bile iletilmedi. Bana kırık ürünü verdiniz ve değiştitmediniz. Gelen ekip fotoğrafımı ve videosunu çekti. Sizler bunu göre göre değişimi reddedtiniz. Bir daha asla...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Eti Genç Odası Karyola Gıcırtısı Ve Vivense'nin Servis Ekibi

Hasan

Vivense

08 Nisan 2023 05:15

976

Vivense Eti genç odasının tüm ürünlerini aldım ve 31 Mart 2023 tarihinde tarafıma ürünler teslim edildi ve kurulum yapıldı kurulum aşamasında kurulum yapan ekip sağlam gelen ürünleri düzensiz ve özensiz bir şekilde kurulumunu yaparak ürünlerin hepsine zarar vermişlerdir ayrıca aldığım ürünlerden ola...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense'den Aldığım Karyola Sürekli Gıcırdıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ahmet

Vivense

17 Ağustos 10:36

426

"Firmanın ilgisi için teşekkür ederim"

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Ve Eksik Ürün, Geciken Montaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Onur

Vivense

23 Mayıs 00:16

386

"Her şey için teşekkürler ücret iadem yapıldı"

Hasarlı Ve Eksik Ürün, Geciken Montaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmıyor

Şeyma

Vivense

23 Kasım 2023 13:28

271

Merhaba, Vivense'den bir karyola ve başlık satın aldım. Ürün hasarlı geldi ve talep oluşturarak destek bekledim. Ancak gelen destek ekibi sorunu çözmeden gitti ve ben tekrar destek talebi oluşturdum. Aynı süreci tekrar yaşadım, sorunum çözülmedi. Müşteri temsilcisiyle görüşmek ise mümkün olmadı; kar...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Karyola Başlığı Gıcırdama Sorunu Ve İletişim Zorluğu

Ceyda

Vivense

11 Nisan 12:45

459

Vivense 2 sene önce almış olduğumuz karyola başlık setinde 2 senenin sonunda sağa sola dönerken bile uykudan uyandıran ciddi bir gıcırdama sorunu mevcuttur. Aynı ürünü kesinlikle istemiyorum. Bu şikayeti destek olarak 15 defa yazdım. Mail attım ama asla ilettikleri linkten sorunumuzu iletemiyoruz. E...