to read complaints and reviews, or file yours.Açılır Mutfak Masamda Çatlak Ve Garanti Kapsamına Alınmama, Ücretsiz Değişim Talebi
Vivense’den Aralık 2025 tarihinde Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı, Karina Meşe Taş Rengi (uv3-3010) ürününü satın aldım. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’daki evimde kullanıyorum. 7 Mart 2026 tarihinde masayı açarken alt kısmında iki adet çatlak oluştuğunu fark ettim.
Durumu Vivense müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşanan problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına alamayacaklarını söylediler. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandığımı, açılır kapanır mekanizma için zaten bu ürünün tercih edildiğini, bu şekilde çatlak oluşmasının ürün kalitesiyle ilgili bir sıkıntıya işaret ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram A1DF07521436’dır. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve masanın ücretsiz şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar. Görselin alt kısımdan ve tam gönderilmesini istediler. Parmağımla gösterdiğim iki yerde çatlaklar mevcuttur.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri hizmetlerinden tekrar aradılar. Çatlayan kısmın alt tarafından görsel iletmemi istediler. Bunun üretim kaynaklı mı montaj kaynaklı mı olduğundan emin olmak istiyorlarmış. Alt kısımda çatlak olmadığını kendilerine de söyledim ama görselleri de buradan ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şaka gibi firmasınız. Ufacık iki tane parçayı göndermeniz 1.5 ay sürdü ve o gelen parçaların ikisi de kırık çıktı. Ya kontrol etmiyorsunuz ya da ürünleriniz kargoda kırılacak kadar kalitesiz.
