Kopan Kablo Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde TurkNet 100 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu söyleyerek kayıt açtı. Daha sonra dışarıdan kontrol ettiğimde binaya gelen kablonun tamamen koptuğunu gördüm ve bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirdim.

Bunun üzerine ekipler bir gün sonra gelerek binaya yeni kablo hattı çekti ancak kabloyu sadece binanın girişine kadar bırakıp gittiler. Bize, başka bir ekibin gelerek bağlantıyı daireye kadar tamamlayacağı ve internetin yeniden aktif edileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı, internet hâlâ yok.

Son olarak bağlantının yapılması için 29’unda gelineceği söylendi ancak bu kadar uzun süre sadece bir kablonun bağlanması için bekletilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir hem ev internetimden faydalanamıyor hem de buna rağmen hizmet bedeli almaya devam edilmesinden endişe duyuyorum. Kopan kablonun tamir edilip yeni çekilen hattın daireme kadar düzgün şekilde bağlanmasını, hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.