Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 12 Ağustos tarihinde verdiğim ve sipariş detayı eklediğim ürün, sistemde 13 Ağustos’ta “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Aynı siparişteki diğer ürünler sorunsuz şekilde elime geçti, sadece bu ürün ortada yok.

Sipariş numaram 11498216321, teslimat numaram ise 10758861893’tür. Adresimde sürekli kargo teslimatı alan biriyim, bu ürünle ilgili ne bir teslimat, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen fiilen teslimat gerçekleşmedi.

Trendyol’dan, ya ilgili ürünü gerçekten adresime ulaştırmalarını ya da bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini rica ederim.