Yetkili Servisin Tuş Takımını Bozması Ve Saygısız Tutumu

Vestel BM 5001 RS model bulaşık makinem, Ağrı Doğubayazıt ilçesindeki yetkili servis tarafından 11 Şubat’ta arıza nedeniyle evimden alındı ve 12 Şubat’ta geri getirildi. Makineyi servise verdiğimde tuş takımında en ufak bir problem yokken, makine geri geldiğinde tuş takımının eskimiş, yıpranmış ve basmakta zorlandığım bir hâle gelmiş olduğunu gördüm.

Bu durumu fark eder etmez bugün hem ben hem eşim olmak üzere yetkili servisi iki kez aradık. Ancak yaşadığımız sorunu çözmek yerine kendilerini savunmaya geçtiler, yardımcı olmadılar. Hatta görüşme sırasında görüştüğüm görevli, ben hâlâ hatta beklerken telefonu bırakıp başka müşterilere cevap verdi, beni adeta yok saydı ve ciddiye almadı. Hem yapılan işten hem de kullanılan üsluptan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Vestel’den, servis çalışanlarının bu saygısız ve ilgisiz üslupları için tarafıma bir özür iletilmesini ve bulaşık makinemin tuş takımının, servise vermeden önceki haline uygun şekilde, eskisi gibi sorunsuz ve yeni bir tuş takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum.