Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Değişim Taleplerim Karşılanmıyor

Vestel bma 9001 bulaşık makinesiyle ilgili yaklaşık 2 yılı aşkın süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makinem defalarca pompa arızası verdi ve 10’dan fazla kez arıza nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde talepte bulunmama rağmen cihaz değişimi yapılmadı, hatta alt model bir ürünle değişime bile razı olduğumu belirtmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Servis sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Servis çalışanlarının hataları nedeniyle makinenin kasası kırıldı ve eksik ürün bırakıldı. Antalya’daki Vestel servisinden gelen çalışanların tecrübesiz ve bilgisiz olması, aynı arızaların sürekli tekrar etmesine neden oldu. Her seferinde aynı parçalar değiştirildi fakat sorunlar çözülmedi.

Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse cihazımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı modelde sorunların devam edeceğinden endişeliyim. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.