to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Vestel marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesini birlikte satın aldım. Ürünleri alalı henüz 5 ay bile olmamışken, Ocak 2026’da kurutma makinesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım. Kurutma esnasında yeleğin fermuarı kırılarak içeri kaçtı ve tambura sıkıştı; bunun üzerine makine kullanılamaz hâle geldi.
Yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve benden 2.000 TL ücret talep etti. Ürünü yeni almış olmama ve fermuarın tambura kaçmasının tamamen tasarım/Ar-Ge ile ilgili bir güvenlik ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşünmeme rağmen, hiçbir inisiyatif kullanılmadı ve ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bir kurutma makinesinde basit bir fermuar parçasının bu kadar büyük bir hasara ve bu kadar yüksek bir ücrete yol açması, ürünün tasarımı ve kontrol süreçleri hakkında ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca özür dileyip ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca 24 Şubat Çarşamba günü aynı kurutma makinesinden yeniden sıkışma sesi gelmeye başladı ve makinenin içinde tekrar benzer bir problem olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu durum, ilk yaşanan olayın tesadüf değil, ürünle ilgili yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Ürünü yeni almış bir müşteri olarak hem bu tasarım zafiyetinin kabul edilmesini hem de ilk işlem için ödediğim 2.000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kurutma makinesindeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Vestel’den ocak 2026 tarihinde aldığım kurutma makinesini ilk çalıştırdığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Makine çamaşırları kesinlikle kurutmuyor, programlar bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor ve ürün şu an benim için işlevsiz durumda. Aynı model kurutma makinesinden biraderim...
27 Nisan 2023 tarihinde Vestel'den KM9601 kodlu kurutma makinesini satın aldık ve kuruldu. Yaklaşık 2 veya 3 hafta kullandıktan sonra cihazın kurutma yapmadığı şikayetiyle servis talebinde bulunduk. Servis, cihazın beyninde sorun olduğunu tespit etti ve parçayı yenisiyle değiştirdi. Ancak yeni gelen...
16 Kasım 2023 tarihinde Vestel markasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinesini ilk kez çalıştırdığımda, motorundan anormal ve oldukça yüksek sesler gelmeye başladı. Bu sorunu satın alma işlemini gerçekleştirdiğim bayiye ilettim ve onlar beni yetkili servise yönlendir...
Vestel kurutma makinem arıza yaptı. Çalışırken sinyal sesi veriyordu, Vestel’den geldiler normal garanti süresinde ana kartını ve dijital ekranını değiştirdiler. Bir müddet sonra tekrar aynı arızayı verdi. Ana kart ve dijital ekran tekrar değişti. Daha sonra bana garantinizi uzatalım diye bir teklif...
21 senelik Vestel markasının tüketicisiyim. Bundan on yıl önce on yıllık çamaşır makinesinin garantisi bittiği halde tamiratı yapılamadığı için çok çok uygun olarak ücretli değişim yapılmıştı. Üç yıl önce Vestel'den memnun olduğum için hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesini yeniledim. İki...
Yorumlar