to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi Demleme Yapmıyor, Sorun Çözülmüyor
Nisan 2025’te İstanbul Kadıköy Göztepe Express Vestel mağazasından yaklaşık 5300 TL’ye aldığım mini öğütücülü kahve makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı Temmuz ayında kullanmaya başladım ve kısa bir süre sonra (1-2 ay içinde) demleme yapmamaya başladı. Ağustos ayından bu yana iki kez servise gönderdim (13.10.2025 tarihli servis kaydı: 0028090006). İlkinde temizlik yapılıp gönderildi, ikincisinde ise herhangi bir işlem yapılmadan cihaz “sorunsuz” denilerek geri gönderildi.
Kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara uydum, farklı kahve çeşitleri ve su miktarları denedim. Ancak cihaz hâlâ sadece dupduru, demlenmemiş ve sulandırılmış sıcak bir sıvı hazırlıyor; gerçek bir kahve demlemiyor. Koşulsuz iade süresi dolduktan sonra kullanmaya başladığım için ürünü iade de edemiyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında.
Defalarca çözüm aramama rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya ürün değişimi/para iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Gerekli teknik incelemeler sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı kanaatine varıldığında dair geri bildirim aldım fakat kendi çabalarımla cihazdaki sorunu tespit ettim. Görünen o ki makinenin cam demlik konulduğunda yükselen yaylı bölge olması gerekenden çok geniş aralık yaratıyor. Böylelikle filtre kısmından yavaş ve damla damla akması ve bu sürede demlenmesi gereken kahve, demlenemeden açık bir çeşmeden akar gibi hızlıca demliğe doluyor. Bunun üründe bir arıza değil üretim hatası olduğunu ve bu markanın kahve makinesi konusunda başarısız bir üretim yaptığını düşünüyorum. Yarı fiyatına sıradan bir markanın basit bir kahve makinesini kullanmayı tercih ederim.
