Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Yağ Lekesi Bırakıyor

Duygu

644

Vestel’den yaklaşık 16 ay önce Yenibosna Eskidci mağazasından aldığım çamaşır makinesi, ilk günden itibaren çamaşırları yırtıyor ve yağ lekesi bırakıyor. Bu sorun nedeniyle makineyi çok aktif kullanamadık. Şikayetlerimiz üzerine iki kez yetkili servis geldi, testler yapıldı, fotoğraflar çekildi ve durum raporlandı.

Servis, makinede üç büyük parçanın değişmesi gerektiğini ve tamir edileceğini belirtti. Ancak ben, yeni alınmış bir üründe bu kadar büyük parça değişiminin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen, fabrikadan tamir kararı çıktığı ve başka bir alternatif olmadığı belirtilerek tamire mecbur bırakıldım.

Kusurlu ürünün tamiri yerine değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.

Gelişme

28 Kasım 18:12

Vestel marka SEG cm 1212 e model çamaşır makinesini İstanbul Yenibosna’daki Eskiidji satış noktasından aldım. Temmuz 2025’ten bu yana makinede ciddi problemler yaşamaktayım. Makinede kullanıma bağlı gizli ayıp olduğunu düşündüğüm arızalar çıktı ve bunun üzerine Vestel servisini çağırdım, ürünün değişimini talep ettim ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Servis, makinenin içindeki üç büyük parçanın değiştirilmesi gerektiğini, sadece tamir yapabileceklerini, değişim hakkımın olmadığını söyleyerek bana tamiri adeta dayattı. Seçim hakkımın hiç dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Tamirden kısa süre sonra, bir ay bile geçmeden makine tekrar arızalandı, yine servis çağırdım ve aynı sorunları yaşadığımı belirterek tekrar değişim talep ettim. Buna rağmen bu kez de arka kazan değişimi konusunda ısrarcı olup yine tamir dışı bir seçeneği kabul etmediler.

Ben, kanunen hakkım olan ayıpsız misli ürün ile değişim talebimi yineliyorum ve sürekli tamir dayatılmasını kabul etmiyorum. Üstelik şu an itibarıyla telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor, taleplerim tamamen görmezden geliniyor. Tüm bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Vestel SEG cm 1212 e çamaşır makinemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Duygu

Toplam çözüm sayısı 44 . 007788 . 449966 Canlı İzle Şikayetvar Yaz Marka, model, ürün ara anasayfa Vestel Grubu Vestel Çamaşır Makinesi Değerlendir Şikayetin sonucundan ne kadar memnunsun? Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Yağ Lekesi Bırakıyor profile Duygu Vestel Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanmaktadır. 13 Eylül 10:04 617 Şikayetvar Vestel’den yaklaşık 16 ay önce Yenibosna Eskidci mağazasından aldığım çamaşır makinesi, ilk günden itibaren çamaşırları yırtıyor ve yağ lekesi bırakıyor. Bu sorun nedeniyle makineyi çok aktif kullanamadık. Şikayetlerimiz üzerine iki kez yetkili servis geldi, testler yapıldı, fotoğraflar çekildi ve durum raporlandı. Servis, makinede üç büyük parçanın değişmesi gerektiğini ve tamir edileceğini belirtti. Ancak ben, yeni alınmış bir üründe bu kadar büyük parça değişiminin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen, fabrikadan tamir kararı çıktığı ve başka bir alternatif olmadığı belirtilerek tamire mecbur bırakıldım. Kusurlu ürünün tamiri yerine değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Gelişme Gelişme 28 Kasım 18:12 Vestel marka SEG cm 1212 e model çamaşır makinesini İstanbul Yenibosna’daki Eskiidji satış noktasından aldım. Temmuz 2025’ten bu yana makinede ciddi problemler yaşamaktayım. Makinede kullanıma bağlı gizli ayıp olduğunu düşündüğüm arızalar çıktı ve bunun üzerine Vestel servisini çağırdım, ürünün değişimini talep ettim ancak bu talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Servis, makinenin içindeki üç büyük parçanın değiştirilmesi gerektiğini, sadece tamir yapabileceklerini, değişim hakkımın olmadığını söyleyerek bana tamiri adeta dayattı. Seçim hakkımın hiç dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Tamirden bir ay bile geçmeden makine tekrar arızalandı, yine servis çağırdım ve aynı sorunları yaşadığımı belirterek tekrar değişim talep ettim. Buna rağmen bu kez de arka kazan değişimi konusunda ısrarcı olup yine tamir dışı bir seçeneği kabul etmediler. Ben, kanunen hakkım olan ayıpsız misli ürün ile değişim talebimi yineliyorum ve sürekli tamir dayatılmasını kabul etmiyorum. Tüm bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.