Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Darbe İzli Ve Paslı Teslim Edildi

Vestel’den Balıkesir Ayvalık’ta bulunan El Ticaret bayisinden 10 Eylül 2025 tarihinde Vestel 97302 Wi-Fi çamaşır makinesi satın aldım, ürünümün kurulumu ise 12 Eylül 2025’te yapıldı. Makine banyo dolabında gömülü şekilde kullanılıyor. Yaklaşık üç ay sonra makine sıkma programına geçtiğinde sağa sola çok sert şekilde sallanıp dolaba vurmaya başladı. Ayak ayarında bir sorun olduğunu düşünerek kontrol etmek için baktığımda, makinenin alt kısmında darbe izleri ve paslanma olduğunu, ayrıca ön kapağın aşağıya doğru sarkmış şekilde açıldığını fark ettim.

Yetkili servis eve gelip inceledi, darbe izini ve pası kendileri de gördü ve merkeze rapor tutacaklarını söyleyip ayrıldı, fakat bana herhangi bir servis fişi bırakılmadı. Daha sonra merkezden arandığımda, kusuru “geç fark ettiğimiz” gerekçesiyle ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini söylediler. Ben ise daha yeni alınmış, ikinci taksiti bile zor ödenmiş bir çamaşır makinesinin darbe görmüş ve paslı bir şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve tamirli cihaz kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.

Eski makinem 15 yıllıktı ve hiçbir yerinde pas yokken, Vestel tarafından bana ilk günden darbe almış ve paslı bir makine kurulmuş durumda. 23.000 TL bedelle yaklaşık 6 taksit kredi kartı ile aldığım bu ürünün hem dış görünüşü kusurlu hem de darbe ve pas nedeniyle güven vermiyor. Şu an mecburen kullanmaya devam etsem de bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.

Ayıplı olarak teslim edildiğini düşündüğüm bu çamaşır makinesinin tamir değil, acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı Vestel’e bildiriyorum.