to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yürüyen Çamaşır Makinesi
2022 yılının Eylül ayında İzmir'de bir Vestel bayisinden çamaşır makinesi aldım. Aldıktan yaklaşık üç ay sonra, çamaşır makinesi yüksek sesle çalışmaya ve hareket etmeye başladı. Teknik servisi çağırdım; 16 Ocak 2023'te geldiler, herhangi bir sorun olmadığını belirterek ayakları düzeltip gittiler. Ancak makine yine hareket etmeye devam etti. 25 Ocak 2023'te tekrar teknik servis çağırdım, bu sefer cihazı alıp gövdesinin ekseninde yamuk olduğunu tespit ederek gövdeyi değiştirdiler. Bir yıl sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Tekrar servisi çağırdım, bana vakumlu ayak almamı önerdiler; sorunun devam etmesi üzerine tekrar servis çağırdım ve bu sefer amortisörleri değiştirdiler. Yine sorun devam etti. Yine çağırdım, bu sefer cihazı alıp test etmeye götürdüler. Geri getirip cihazda sorun olmadığını, sorunun bulunduğu zeminde olduğunu söylediler. Cihazı kurmaya gelen arkadaşlardan rica ettim; düz zemine kurduk, su terazisi ile ölçüp ayarlarını yaptık. Teknik servisteki arkadaşların belirttiği miktarda çamaşır atarak cihazı çalıştırdım. Cihaz yine hareket etti. Bu defa genel merkezi aradım. Durumu anlattım ve artık bu durumdan sıkıldığımı, bir çözüm bulmalarını ve cihazı değiştirmelerini istedim. Yine gelip baktılar ve bir sorun olmadığını söylediler. Makinenin hareketli çalışmasına ait görüntüleri, video ve fotoğraflar mevcut; buradan hepsini paylaşamıyorum ama bir kısmını koyuyorum. Vestel'den aldığıma bin pişman oldum, böyle umursamazlık olamaz. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sanırım bu model cihazda kronik bir sorun. Aynı sorun bende de var.