Yanıltıcı Broşür Bilgisiyle Satın Alınan Vestel Buzdolabının Kapasitesinin Farklı Olması

Osmaniye Devlet Bahçeli Bulvarı üzerindeki Yiğitler Vestel bayisinden Vestel nf 52111 model buzdolabını, mağazada buzdolabının üzerine yapıştırılan internet broşüründe net hacim 520 litre yazdığı için özellikle 520 litrelik diye tercih ederek satın aldım. Ürün eve gelip kurulumu yapıldığında ise buzdolabının aslında 450 litrelik olduğunu gördüm. Yani mağazada broşürde belirtilen hacimle eve gelen ürünün kapasitesi birbirini tutmuyor.

Bu durumun üzerine markayı aradığımda, ürünün bu şekilde olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa ben kararı, mağazada buzdolabının üzerinde yer alan 520 litre ibaresine güvenerek verdim. Yanlış veya yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle farklı bir ürün almış gibi oldum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte 8117970526 numaralı servis hizmet numarasıyla da tarafıma dönüş yapıldı.

Ben ürünü 450 litre olarak değil, mağazada buzdolabının üzerinde yazdığı gibi 520 litre net hacimli olarak aldım. Bu nedenle, ilandaki gibi 520 litre net hacme sahip bir buzdolabı ile, tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağazada buzdolabının üzerinde yer alan broşürde yazan bilgiye güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yanlış bilgilendirmenin telafi edilmesini ve mağaza içi bilgilendirmelerin de düzeltilmesini istiyorum.