Yanık Kokulu Çamaşır Makinesi Güvenlik Riski: Değişim Talebi

20.05.2024 tarihinde nakit 14.000 TL ödeyerek aldığım Vestel cmi 97302 wıfı çamaşır makinesinde, garantisi hâlâ devam etmesine rağmen ciddi ve can güvenliğimizi tehdit eden bir sorun yaşadım. 1 Mart’ta Sinop Türkeli’deki evimde makineye çamaşır koyup çalıştırdım, banyodayken yanık kokusu aldım ve koşarak çıktığımda makinenin arka kısmından yanık kokusu geldiğini, ön tarafından ise yanık dumanı çıktığını gördüm. Makinedeki çamaşırlara da yoğun şekilde yanık kokusu sinmişti; komşum o çamaşırları 5 saatte tekrar yıkayarak kokuyu ancak çıkarabildi.

Aynı gün kendi telefon numaramdan Vestel’i arayarak durumu bildirdim ve Salı günü servis gelerek makineyi aldı. Ancak Cuma günü bana makinede hiçbir sorun tespit edilmediğini, suyun fazla gelmiş olabileceğini, deterjanın fazla konulduğunu, kıyafetin fazla atıldığını ya da plastik bir yere sürtünme olmuş olabileceğini söyleyerek makineyi tamir edilmemiş şekilde geri teslim etmek istediklerini ilettiler. Bu açıklamalar, yaşadığım yanık kokusu ve dumanı kesinlikle açıklamamakta ve beni asla tatmin etmemektedir. Üstelik makinenin garantisi de Haziran ayında bitecek.

Evde küçük çocuğum uyuyorken bu olayı yaşadım; eğer banyoda olmasaydım yangın çıkması işten bile değildi. Bu durum hem evim hem de ailemin can güvenliği açısından çok ciddi bir risk oluşturdu ve artık bu makineye güvenmiyorum.

Yaşadığım bu can güvenliği riski, yanık kokusu ve duman çıkmasına rağmen ürünün “sorunsuz” denilerek tamirsiz şekilde tarafıma geri verilmek istenmesini kabul etmiyorum. Makinemin değişimini talep ediyorum; eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim 14.000 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve güvenliğimi riske atmadan kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.