to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Siyah Duman Çıktı, Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi
Vestel cmı 97202 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım. 1 Mart 2026 tarihinde 30 dakikalık kısa programda çalıştırırken kazan içinde birden siyah duman çıktı ve çamaşırlarım adeta yanmak üzereydi. Bu durum hem ev güvenliğim hem de can güvenliğim açısından beni çok korkuttu ve cihazla ilgili ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Olay sonrası Vestel servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis eve gelerek makineyi kontrol etti. Merkezden makinede herhangi bir sorun olmadığının iletildiğini, tekrar böyle bir durumla karşılaşırsam video çekmem gerektiğini söylediler. Ancak bu kadar riskli bir durumda tekrar aynı şeyi yaşama ihtimali beni çok endişelendiriyor, bu nedenle makineyi bir daha çalıştırmak istemiyorum.
Makine Malatya Yeşilyurt ilçesi Yavuz Selim Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi, eski diş Hastanesi karşısındaki adresimde kullanılmaktadır. Ürüne ait fatura ve garanti evraklarım hâlâ duruyor. Yaşadığım bu ciddi güven kaybı nedeniyle tahminle, deneme yanılmayla çözüm aramak istemiyorum, cihazın komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’den, can ve mal güvenliğimi riske atan bu durumun dikkate alınmasını ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesi konusunda acilen yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Zaten merkeziniz ile görüştüm herhangi bir çözüm söylenmedi yangın anında video istediler benden eşyalarım içinde yandıktan sonra ne anlamı kalacak evime gelen servis hiçbir parça götürmedi veya bakmadı beş dakika çalıştırdı kapattı. Siz bir şekilde ya kabul edeceksiniz ya da ben ne kadar sürerse sürsün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü hatalı olan taraf ben değilim
