Yan Duvara Montaj Hatası Ve Ek Ücret Talebi

Vestel’den 08.12.2025 tarihinde 24.640 TL ödeyerek Flora Doğa inverter 12.000 BTU A++ Wi-Fi klima satın aldım ve montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Klimanın iç ünitesinin özellikle yan duvara takılmasını istememize rağmen, gelen servis ekibi borunun yetmeyeceğini söyleyerek diğer duvara takılmasının daha uygun olacağını belirtmiş. Evde sadece kardeşim bulunduğu ve teknik bilgisi olmadığı için bu yönlendirmeye güvenmek zorunda kalmış.

Aralık ayında yapılan montajdan sonra klimayı kışın kullandığımızda sıcak konumda çalışırken odayı değil koridoru ısıttığını fark ettik. O dönemde başka bir sorun yaşamadığımız için bu durumla idare ettik. Ancak yaz ayına geldiğimizde aynı sıkıntının soğutma modunda da devam ettiğini, klimanın yine koridoru soğutup odanın sıcacık kaldığını gördük. Adeta klimayı odayı değil koridoru ısıtıp soğutmak için almışız gibi bir durum oluştu. Ayrıca klimanın terazisinde de sorun olduğu ortaya çıktı. Dış ünitenin pencerenin bir tarafına, iç ünitenin ise pencerenin diğer tarafına monte edilmiş olması nedeniyle boru mesafesi doğal olarak kısa kalıyor ve “boru yetmez” denilerek yapılan ilk yönlendirmenin aslında montajın ekip kolaylığı gözetilerek yapıldığını gösteriyor.

Bu sorunlar üzerine arıza kaydı oluşturdum ve 20 Haziran 2026 tarihinde servis tekrar geldi. Klimayı bu kez terazisinde olacak şekilde düzelttiler. Ancak ilk montajı yapan aynı kişi geldi ve klimayı ilk başta talep ettiğimiz duvara almalarını istediğimde, bu işlem için borunun yetmeyeceğini, yapılsa bile 2.500 TL ücret alınacağını söyledi. Ayrıca bizim böyle bir talebimizin hiç olmadığını iddia ederek kendi montaj hatasını ve yanlış yönlendirmesini kabul etmedi.

Ben bu süreçte herhangi bir yanlış yönlendirme yapmadım, aksine baştan beri klimanın yan duvara, odayı efektif ısıtacak ve soğutacak şekilde takılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün hem yanlış yönlendirmenin hem de hatalı montajın bedelini tekrar ödemem isteniyor. Vestel’den beklentim, montajdaki bu hatanın ve yanlış yönlendirmenin kabul edilerek, klimanın ilk günden beri istediğimiz yan duvara, odayı doğru şekilde ısıtıp soğutacak şekilde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan taşınması ve gerekli tüm düzenlemelerin ücretsiz olarak yapılmasıdır.