Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Klimada Anakart Arızası Ve Geciken Değişim Süreci

profile
Zerrin
16 Haziran 2025 10:51
2.889

15.05.2025 Vestel flora doğa ınverter 244 a Wi-Fi 24000 BTU duvar tipi klima aldık. 1 hafta oldu. Anakartında bir arıza çıktı ve servis geldi. Klimanın yenisi ile değişeceğini söylediler. Bizde müşteri hizmetlerini aradık ve hem iç hem dış ünitenin yenileneceğini bir üst modelin geleceğini belirttiler. Ancak bu kararın onaylanması Vestel merkezinin onaylanması 03.06.2025 tarihini buldu. 10.06.2025 tarihinde de SMS ile kargo takip geldi ancak içeriği hala hazırlanıyor. Aşamasında görünüyor. Klima direkt bize de değil önce servise gelecek sonra servisin müsaitliğine göre montajı yapılacakmış. Klimamızı alalı 1 ay oldu. Garanti 1 aydır işliyor ama ortada klimamız yok. Bu işleyişin hızlanmasını bir an önce klimamızın gelip montaj işleminin yapılmasını istiyoruz

profile
1 Destek
17 Haziran 2025 09:16 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Zerrin
Zerrin
17 Haziran 2025 11:21

Müşteri numaranızı biliyorum ama hatırlatma için tekrar teşekkür ederim. Ancak yazmış olduğunuz numaralar ile görüşüldü özet geçmek gerekirse hep beklememiz gerektiği söylendi. Sizde takdir edersiniz ki 1 aydır bekliyoruz. Yaz ayına geldik ve ofisimizde çalışanlar haricinde 2 tane de kedi dostumuz var onlar çok kötü atlatıyor durumu. Bu arada bunu da müşteri temsilci arkadaşlara beyan etmiştik, değişen bir şey olmadı.

Zerrin
Zerrin
19 Haziran 2025 19:23

17.06.2025 tarihinde klimamız geldi ve montajı yapıldı. 19.06.2025 Perşembe gününe randevu verilmişti ancak ofiste 2 kedi dostumuz olduğu için oluşan ilk boşlukta randevumuzu öne çekip ilk bize geldiler bu konu hakkında Vestel Servisine teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

profile
26 Haziran 2025 12:48
4.137
3
Özcan sonucu yetersiz buldu

profile
Özcan
09 Eylül 2024 13:06
5.888
Vestel Yazı Bize Zehir Etti
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2024 17:12
6.018

Vestel Klimada Bitmeyen Su Kaçırma Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
23 Ağustos 2025 10:00
483
Vestel Klimada Bitmeyen Su Kaçırma Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Hanife
04 Ağustos 2025 16:12
299
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri