Vestel’in Yedek Parça Eksikliği Ve Aşırı Fiyatları Müşteri Güvenini Sarsıyor

Yıllardır evimde ağırlıklı olarak Vestel ürünleri kullanıyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım yüzünden markaya olan güvenim tamamen bitti. 5213**15 kodlu Vestel buzdolabımın kapak lastiği yaklaşık 4,5 ay önce deforme oldu. Vestel teknik servisini aradığımda, lastiğin kolayca değişebilecek bir parça olmasına rağmen sadece kapak değişimi yapılabileceğini, lastik satışı olmadığını söylediler. İnternet üzerinden de Vestel’in orijinal yedek parçasını bulamıyorum; bu nedenle basit bir lastik sorununda bile mağdur durumda kaldım.

Evimde bir de Vestel su sebili vardı; sıcak su tankı için servisle görüştüğümde neredeyse sebilin bedeli kadar, o dönem için yaklaşık 3.500 TL gibi bir fiyat çıkarıldı. Ayrıca Vestel çaycı (Tarçın model) kullanıyorum; çaycının sadece süzgeci lazım olmasına rağmen bu küçük ve bulunması kolay parçayı bile tedarik edemediklerini, parça olmadığını söylediler.

Hem buzdolabı kapak lastiği, hem su sebilinin sıcak su tankı, hem de çaycının süzgeci gibi temel yedek parçaların satılmaması veya fahiş fiyat çıkarılması sebebiyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Evimde televizyon dahil birçok ürünüm Vestel grubuna ait olmasına rağmen artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Vestel’den beklentim, bu ürünler için gerekli yedek parçaların makul fiyatlarla tedarik edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde.