to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in Israrla Değişim Yapmaması!
Vestel: çamaşır makinemi 4 yıla yakın kullanıyorum. Vestel markasında bulunan twin jet teknolojisi ile geliştirilen Vestel çamaşır makineleri, kazan bölümünde iki özel su jetine sahip olması sayesinde deterjanlı suyu çamaşırlara çok daha hızlı püskürtüyor. Böylece normal yıkamadan çok daha etkin ve üstün temizlik sağlıyor. Ama bu iki özel su jeti artık çamaşırların üzerine değil de makinenin kendi camına çarpıyor. Bu nedenden dolayı çamaşırlar eskisi gibi temiz yıkanmıyor. Bu arızadan dolayı 5 defa Vestel yetkili servis geldi. Arızayı düzeltiyor ama 1-2 yıkamadan sonra yine twin jetler eğimlenip suyu çamaşırı püskürtüyor. 5 defa servis gelip parça değişimi yaptı, ama düzelmiyor. Bu nedenden dolayı artık makinemin yenisiyle değişmesini istiyorum. Vestel ısrarla onarım yapmanın peşinde, onarımı mümkün değil ve çözümlenemeyen bir arızanın mağduriyetini yaşıyorum. Vestel yetkilileri yöneticileri, bu mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinemin yenisiyle değişmesini rica ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu ilçemdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Bilgilerinize arz ederim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhaba otomatik cevabı veriyorsunuz tabii ki alışmışsınız sizler bu duruma müşteri hizmetlerinizin sadece güler yüzlü olması yetmiyor maalesef birazcık da olsa Vestel'in mağdur bırakılan müşterilerine de kulak verseniz keşke o Çözümvar.com sayfanızı Çözümyok.com olarak değiştirin bence çünkü kimseye çözüm sunduğunuz yoktur Çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunların sebebi çözüm ekibinizden Esen hanım ve siz yöneticilerdir ve İstanbul Esenler ilçesindeki bulunan bölge yetkili servisidir bu zamana kadar beni mağdur bıraktınız ben Cihazımın değişimini ısrarla defalarca talep etmeme rağmen ama Esen hanım ve sizler ısrarla servis gönderimi yaptınız Esen hanımla son konuşmamızda son olarak Merkez servis cihazı kontrol etmesi gerektiğini konuyu bize iletip kesin çözüm için yardımcı olacaklarını ve ben Merkez servisin gelmesini istememe rağmen yapıcı olmak amacıyla son olarak Merkez servisin gelmesini kabul ettim Esen hanım merkez servis gelmeden cihazı değişim yapamayacaklarını Merkez servis gelince sorun Tüketici kaynaklımı servis kaynaklımı üretim hatası kaynaklımı bunu tespit edeceğini söyledi ona göre değişim konusunda yardımcı olacaklarını kesin çözüm için Merkez servis geldikten sonra yardımcı olunacağını tarafıma bildirildi dün itibariyle merkez servisinizin gelip cihazı kontrol edip Teknisyeninizin nasıl bir not verdiğini sorunun ne kaynaklı olduğunu sizlerde çok iyi biliyorsunuz bende bende çok iyi biliyorum sonuç olarak bu aşamadan sonra Vestel'in bana bugün verdiği cevap gene bir hüsran ve mağduriyetle sonuçlandı bu defa da bahaneniz ek garantide olduğu için değişim olmayacağını Esen hanım tarafıma bugün bildirdi bu yapılan muamele birtakım oyalama zaman geçirme muamelesidir bu yapılan muamele Vestel gibi bir markaya hiç yakışmıyor buzdolabımda yaşadığım mağduriyeti şu an çamaşır makinemde yaşıyorum ama şunu net bir şekilde iletmek isterim hakkımı sonuna kadar arayacağım en kısa sürede ilçe Hakem Heyeti kuruluna durumu belirten şikayet dilekçemi arıza videosunu her şeyi sunup Devletin bilirkişi görüşüyle birlikte konunun adaletli bir çözüme ulaşacağına eminim ama şu yapılan muamele ayıp Yerli marka Vestel müşteriye bunu yapıyorsa yabancı marka Türk tüketicilerine neler yapmaz ki bir daha Vestel mi asla Sloganımız #vestelpişmanlıktır...
