to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Metrogarden AVM (İstanbul Çekmeköy) mağazasından yaklaşık 1-1,5 ay önce Vega Plus 9000 model klima satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz ciddi şekilde sesli çalışıyor. Servis gelip kontrol etti ve kompresörün arızalı olduğunu tespit etti, kompresör değişti fakat sorun devam etti. Sonrasında cihazın değişim işlemi başlatıldı, yeni cihazın geleceği söylendi ancak uzun süre bekletildim ve yeni ürün gelmedi. Son olarak, cihazın dış ünitesinin hasarlı geldiği, sadece iç ünitesinin gönderilebileceği ifade edildi. Dış ünitesi arızalı bir ürünün iç ünitesinin gönderilmesi bana mantıksız geldi ve bu sürecin uzamasından dolayı mağdur oldum.
Klimayı özellikle çocuğumun sağlığı ve rahatlığı için almıştım ancak yaşanan bu sorunlar nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır klimayı hiç kullanamadım. Üstelik yüksek sesli çalışmasından dolayı alt komşumla da problem yaşadım ve klimayı kullanmaya çekinir oldum. Tüm bu süreçte Vestel servis ve genel merkezle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece yeni ürünün geleceği söylendi ve iade talebim kabul edilmedi.
25300 TL ödeyerek aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık kullanmak istemediğim için ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Vestel Metrogarden mağazasından Vestel Vega Plus 9000 model klima satın aldım. Aldığım ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı ve onarıma gönderildi. Onarımdan sonra değişim yapıldı fakat bu sefer de yeni gelen klimanın gövdesi hasarlıydı. Ürünü istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade talebim kabul edilmedi.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana değişim yapılacağı söylendi fakat ne düzgün bir değişim ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aylardır mağdurum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık çözüm bulamıyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Hakem Heyeti'ne başvurdum, başvurum alındı ve savunma istendiği yazıyor ancak hala bir sonuç alamadım. Klimayı kredi kartı ile satın aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den Vega Inverter Plus G 092 9000 BTU Klima aldım ve klima bozuk çıktı. Yetkili servis ile konuştuğumda, ürünün alındığı tarihten itibaren 3 ay...
Ürünü alalı daha bir yıl oldu. Ürün temmuz ayının sonlarına doğru arıza verdi ve servis kaydı oluşturdum. Servis bir hafta sonra geldi ve ana kartın yandığını, parça sipariş edileceğini söyledi. Parça bir hafta sonra geldi. Tekrar servis bekledim, üç gün sonra da servis geldi. Kart değişimi yapıldı ...
Vestel inverter klimamı yaklaşık bir yıl önce Taşdelen Çevik AVM’deki mağazadan satın aldım. Klimayı aldığım günden beri hem ısıtma hem de soğutma fonksiyonlarında arıza yaşıyorum. Cihaz genellikle 10 dakika çalıştıktan sonra soğuk üflememeye başlıyor, turbo moduna alsam bile çalışmıyor. Bu sorun sü...
23.02.2025 tarihinde Vatan'dan Vestel Vega Plus Inverter 244A++ 24000 BTU Wi-Fi marka model klima aldık. Fakat aldığımız günden beri sıkıntı yaşıyoruz. Kışın ısıtması da verimli değildi, ancak havalardan kaynaklandığını düşünüyorduk. Ta ki soğuk modda çalıştırana kadar. Soğutmasından da verim alamad...
Vestel Flora Doğa Multi inverter Plus ac 9+9+12 Klima satın aldım. Klimayı haziran ayı başı gibi taktırmak istedim. Keşif yapıldı ve klima takmaya gelindiğinde dış ünitenin çok ağır olması sebebiyle cam önüne takılamadı ve tekrar bir keşif yapıldı. Boru siparişi vs durumlarından nihayet klimam 29 ha...
Yorumlar