Vestel Klimada Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği

Vestel inverter klimamı yaklaşık bir yıl önce Taşdelen Çevik AVM’deki mağazadan satın aldım. Klimayı aldığım günden beri hem ısıtma hem de soğutma fonksiyonlarında arıza yaşıyorum. Cihaz genellikle 10 dakika çalıştıktan sonra soğuk üflememeye başlıyor, turbo moduna alsam bile çalışmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunu defalarca hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Servis her seferinde bir sorun olmadığını söyleyip beni oyaladı. Klimanın kurulumu ve montajı, Vestel’in kendi anlaşmalı servisi tarafından yapıldı ve klimayı nereye, nasıl takacaklarına kendileri karar verdi. Şimdi ise yanlış yere takıldığı veya yanlış model seçildiği gibi bahanelerle beni suçlamaya çalışıyorlar. Son olarak, bakım zamanı geldiği söylenerek benden bakım ücreti talep ediliyor. Oysa klimamın garanti süresi hala devam ediyor ve bu sorun ilk günden beri var.

Sorunun çözülmesi için farklı servislere de danıştım ve onların tespitine göre klimada gerçekten teknik bir arıza mevcut. Ancak Vestel servisi hâlâ herhangi bir işlem yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Dün akşam tekrar denedim, cihaz çalışmadı ve takan servis görevlisine video göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı artık klimamın değişimini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.