to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Alınan Ürünlerde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2023 Ocak ayında Vestel mağazasından aldığımız iki üründe yaşadığımız olumsuz ve telafisi şirket çıkarları doğrultusunda yapılan deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum.
Öncelikle, 2023 Ocak ayında aldığımız stand mikser, 2024 Ocak ayında üçüncü kez kullanılmak istendiğinde çalışmadı. Değişim talebimize rağmen ürünün iadesi yapıldı. Ancak iade, güncel fiyattan değil, aldığımız fiyattan gerçekleştirildi.
Ayrıca, 2025 Ağustos ayında OLED TV'de yaşanan sorun nedeniyle iki kez servis gelmesine rağmen, cihazda kapanma ve eski sürüme dönülmek istendiğinde 'ses var, görüntü yok' şeklinde bir arıza oluştu. Değişim talebimiz reddedildi ve üçüncü kez servis göndermeye çalışıyorlar. Süreç bir ayı aşkın süredir devam ediyor ve mağduruz. Tamir değil, değişim talep ediyoruz. Talebimizi Tüketici Hakları'na taşıyacağız. Vestel bizi çok pişman etti.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün kaynaklı arızalar ne kadar tüketiciyi ilgilendirir bir süreç daha fazla ne kadar uzayabilir tamir değil değişim istediğimizi daha ne kadar dile getirmemiz lazım 2 kere servis geldi arıza çözülmüyor daha fazla servis gelmesini onaylamayacağım zaten bir anlamı yok siz değişim talebimizi onaylayın yoksa garantisi devam eden ürünümüzü mahalledeki televizyoncuya biz kendimiz yaptıralım marka değerinizi bu kadar düşürmeyin Vestel'e yakışmıyor
