Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
55O 9900
Vestel'den Alınan Ürünlerde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33539961

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Alınan Ürünlerde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

00:00

Şahin

Vestel

01 Eylül 2025 12:53

1.815

2023 Ocak ayında Vestel mağazasından aldığımız iki üründe yaşadığımız olumsuz ve telafisi şirket çıkarları doğrultusunda yapılan deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum.
Öncelikle, 2023 Ocak ayında aldığımız stand mikser, 2024 Ocak ayında üçüncü kez kullanılmak istendiğinde çalışmadı. Değişim talebimize rağmen ürünün iadesi yapıldı. Ancak iade, güncel fiyattan değil, aldığımız fiyattan gerçekleştirildi.
Ayrıca, 2025 Ağustos ayında OLED TV'de yaşanan sorun nedeniyle iki kez servis gelmesine rağmen, cihazda kapanma ve eski sürüme dönülmek istendiğinde 'ses var, görüntü yok' şeklinde bir arıza oluştu. Değişim talebimiz reddedildi ve üçüncü kez servis göndermeye çalışıyorlar. Süreç bir ayı aşkın süredir devam ediyor ve mağduruz. Tamir değil, değişim talep ediyoruz. Talebimizi Tüketici Hakları'na taşıyacağız. Vestel bizi çok pişman etti.

Vestel

02 Eylül 2025 08:55 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Şahin

03 Eylül 2025 19:45

Ürün kaynaklı arızalar ne kadar tüketiciyi ilgilendirir bir süreç daha fazla ne kadar uzayabilir tamir değil değişim istediğimizi daha ne kadar dile getirmemiz lazım 2 kere servis geldi arıza çözülmüyor daha fazla servis gelmesini onaylamayacağım zaten bir anlamı yok siz değişim talebimizi onaylayın yoksa garantisi devam eden ürünümüzü mahalledeki televizyoncuya biz kendimiz yaptıralım marka değerinizi bu kadar düşürmeyin Vestel'e yakışmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ayıplı 65QA9700 Ve 70QA9700 Model TV Satıyor

Barış

Vestel

25 Nisan 2024 00:51

2.648

26.12.2023 tarihinde Vestel'den 65QA9700 model TV satın aldım. Ürün geldi servis açtı ve 6 dan fazla piksel hatası çıktı ve değişim talep ettim. 1 hafta sonra ikinci ürün geldi sıfır kutusunda yine servis açtı ve bunda ise 8 den fazla piksel hatası ve ayrıca ekranın sol üstünde tırnak kadar siyah le...

Vestel Ayıplı 65QA9700 Ve 70QA9700 Model TV Satıyor

1 Destek

M Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel LED TV 32FA9500 Şikayeti

M Doğan

Vestel

20 Aralık 2023 20:39

6.065

Vestel Android LED TV 'de görüntüde titremeler başladı. Arka ışıktan kaynaklanan titremeler televizyon ısınınca başlıyor. Servis çağırdık. 4 Aralık 2023 günü Vestel servisi randevu saatinden erken geldi. TV 'yi açamadığımız için arıza hemen başlamadı. Servis şikayetimizi iletmemize rağmen televizyon...

1 Destek

Sadıkcan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Müşteri Hizmetleri Sözünün Arkasında Değil

Sadıkcan

Vestel

23 Temmuz 2024 21:59

792

Vestel'den Ekim 2023 tarihinde TV, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Beyaz eşyalar ileri bir tarihte gelecekti. TV'yi 3 gün sonra getirdiler. TV'nin kutusu deforme olduğu için servisi göndermedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Servisteki arkadaşların kutuyu açıp TV'yi deneyip s...

Vestel Televizyon: Sürekli Arızalarla Başım Dertte!

Mutlu

Vestel

11 Aralık 2024 20:55

625

Vestel'den 2022 yılında almış olduğum televizyon, iki yıllık garanti süresince en az 5-6 kez farklı arıza vermesine rağmen her seferinde tamir edip geri gönderdiler. İki ay sonra yine bir sorun çıkarıyor ve yine tamir edip gönderiyorlar. Garanti süresince bile bu kadar sorun çıkaran cihaz, garanti b...

Vestel Televizyonumun Sürekli Donma Ve Yavaş Çalışma Sorunu

Mehmet

Vestel

04 Eylül 2024 12:25

2.778

Size bugün Vestel'in kurumsal sorunlarını yazayım. 11.2023'te aldığım televizyonum sürekli donma ve yavaş çalışmasından dolayı servisi çağırdım. 5-6 defa geldiler, en son ana ekran değişecek dediler. Televizyonun değişmesini talep ettim, kabul etmediler. Ekran değişimine geldiklerinde ekran kırıldı....

1 Destek