to read complaints and reviews, or file yours.Vestel’den Aldığım Tüm Beyaz Eşyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
3,5 yıl önce Sinop bayisinden Vestel marka TV, buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre set aldım. Garantisi dolmadan tüm ürünlerim sürekli servise gidip geldi. TV paneli yandı, değiştirildi. Bulaşık makinem daha ilk kurulduğu hafta arızalandı, servis geldi ve yaptı, ancak sonrasında da defalarca arıza yaptı. Gün içinde iki kez usta geldiği oldu. Bir usta 'Bir şeyi yok.' deyip, garantisi olmasına rağmen servis ücreti aldı. Öğleden sonra gelen başka bir usta ise 'Rezistansı yanmış.' dedi, ürünü servise götürdü ve herhangi bir değişim yapılmadan geri getirdi. Sürekli aynı sıkıntılar yaşanıyor ve her defasında servis 'Herhangi bir sıkıntı yok.' deyip bırakıyor. Şu anda eşimi ve çocuğumu elektrik çarptı, tekrar servis çağırdık, ürünü aldılar ve getirdiler. Tekrar servise gitti ama biliyorum ki bu sefer arıza giderilecek, çünkü garantisi bitti, ürün her türlü tamir edilecek. Çamaşır makinesi su kaçırıyor, aldılar getirdiler, 'Kapaktan.' dediler, değiştirdiler, fakat hala su kaçırıyor. Şu an buzdolabım kapanmıyor, fitil değişti, ustanın biri yaptı, ertesi gün başka bir usta tekrar yaptı. Sürekli sorun yaşıyoruz. Ankastre setimde ise ocağımın tek gözü yanmıyor. Tüm eşyalarda sürekli arıza ve sıkıntı yaşıyoruz. Güvenilir bir firma diye tercih ettik ama keşke etmeseydik, keşke hiçbir ürünü almasaydım. TV'yi yenisiyle değiştirdiler ama garanti eski süreçten devam etti. Sizin TV'lerinizde demek ki kronik bir sıkıntı var. Tekrar bozulursa ne yapacağım, garantisi yok. Böyle bir servis ve firma görmedim. Bu konular hakkında daha önce de şikayet yazmıştım, o zaman servis arayıp çok güzel ilgilenmişti. Demek ki böyle yapmamız gerekiyor. Bulaşık makinesinin rezistanslarında ya da motorunda sorun olabilir dendi, aldıklarında ne kadar ücret çıkacağı belli değil. Aldığımızdan beri sorun yaşadığımız ürünlerle, garantisi varken çözüme kavuşmayan ürünlerle hala uğraşıyoruz. Vestel müdürlüğünden acilen destek bekliyoruz.
Gelişme
Aldığımız ürün 3-4 sefer garanti sürecinde servise gitmesine rağmen hiçbir şekilde sorunu çözmediler garantisi bitti başka bir servis çağırdığımızda da hemen sorunumuzu çözüp getirdiler ücretli bir şekilde yaptırdık ama sorunumuz çözüldü peki buradaki suç kimde şimdi Vestel almayın kesinlikle almayın ne mallarının arkasında duruyorlar ne de bir yardımcı oluyorlar makinemiz sürekli sigorta attırıyordu her geldiklerinde evimizin tesisatına bahane buldular sürekli sürekli aynı laflarla geri getirdiler ama bir şey öğrendikki servislerin kaçak akım rölesi olmadı için sigorta attırmıyo nasıl bir serviski bu hiçbir şeyi tam değil biz 3000 TL para verdik haram olsun kesinlikle helal etmiyoruz bu parayı biz bu yetkili servis yüzünden verdik Vestel ana müdürlüğü tarafında acil bir cevap bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aldığımız ürün 3-4 sefer garanti sürecinde servise gitmesine rağmen hiçbir şekilde sorunu çözmediler garantisi bitti başka bir servis çağırdığımızda da hemen sorunumuzu çözüp getirdiler ücretli bir şekilde yaptırdık ama sorunumuz çözüldü peki buradaki suç kimde şimdi Vestel almayın kesinlikle almayın ne mallarının arkasında duruyorlar ne de bir yardımcı oluyorlar makinemiz sürekli sigorta attırıyordu her geldiklerinde evimizin tesisatına bahane buldular sürekli sürekli aynı laflarla geri getirdiler ama bir şey öğrendikki servislerin kaçak akım rölesi olmadı için sigorta attırmıyo nasıl bir serviski bu hiçbir şeyi tam değil biz 3000 TL para verdik haram olsun kesinlikle helal etmiyoruz bu parayı biz bu yetkili servis yüzünden verdik Vestel ana müdürlüğü tarafında acil bir cevap bekliyoruz
Bende 3 yıdırbeyaz eşya takımı aldım bir yıl sonra buzdolabı arıza verdi dolabı değiştirdiler yeni dolap 5 seferdir arıza veriyor sorunu gidermediler yazın hiç dolaptan faydalanmadık Batman merkez bayisinden aldım