to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinin Buzdolabı Kurulum Randevusunu İhmal Etmesi ve Saygısız Tutumu
Vestel’den aldığımız nfk52011 model buzdolabı cumartesi günü kargo ile teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulumu yapılmadı. Buzdolabı 4 gündür kutulu şekilde evin içinde bekliyor ve kullanamıyoruz.
Bugün için Bursa Yıldırım’da bulunan Csf Teknik Vestel yetkili servisi tarafından 15.00–17.00 saatleri arasına randevu verildi. Eşime 236 ile başlayan bir numaranın arayacağı mesajı gönderilmiş, biz de bu saatler arasında özellikle evde bekledik. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapımıza gelen oldu. Eşim servisi aradığında “geldik, yoktunuz, aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir cevap verilmiş.
Ben de servisi 0224 341 80 33 numaralı telefondan aradığımda, telefona bakan Sema isimli görevli son derece lakayıt bir üslup ile konuştu ve itiraz edince telefonu yüzüme kapattı. Hem gelmemeleri, hem “geldik, yoktunuz” demeleri hem de bu saygısız tutum nedeniyle Vestel yetkili servisten şikayetçiyim.
Vestel’in acil olarak buzdolabı kurulumunu yaptırmasını, mümkünse Bursa Yıldırım’da bulunan Csf Teknik servisi yerine farklı bir servisle işlem yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreç hakkında açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
