Yeni Alınan Buzdolabında Hasar Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Betül

Vestel

22 Ekim 2025 17:16

1.430

08 Ekim tarihinde satın aldığım Vestel nfk52011 model buzdolabı, aynı gün servis tarafından kurulmasına rağmen, ürünün yanında boya kalkması şeklinde bir hasar vardı. Hemen aynı gün Vestel servisini arayarak kayıt oluşturdum. Bugün 22 Ekim ve hâlâ buzdolabını teslim alamadım. Yeni bir eve taşındım ve 14 gündür buzdolabı kullanamıyorum. Ürünün tüm ücretini nakit olarak ödedim ancak mağduriyetim giderilmedi.

Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ürünün hâlâ kargo firmasında olduğunu ve teslim alındıktan sonra aranacağımı belirttiler. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vestel’in hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Sorunumun bir an önce ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 8114421374
Teslimat adresim: İstanbul Beykoz

Vestel

23 Ekim 2025 15:58 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Teslim Edilen Buzdolabı İçin Günlerdir Yeni Ürün Bekliyorum

Demet

Vestel

28 Ağustos 2025 12:07

1.203

14 Ağustos’ta Gaziemir Vestel Kurumsal Mağazası’ndan satın aldığım Vestel NFK52011 model buzdolabı, 15 Ağustos’ta Vestel Bornova Gelişim Teknik tarafından teslim edildi ancak ürün çalışmıyordu. Teslimattan sonra 18 Ağustos’a kadar servisin gelmesini bekledim, 19 Ağustos’ta ise ürünün bozuk teslim ed...

Teslim Edilen Buzdolabında Hasar Ve Hediye Ürün Mağduriyeti

Emel

Vestel

10 Ekim 2025 19:21

917

11.09.2025 tarihinde Vestel mağazasından nfk52011 model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırık, göçük ve çizikler olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim, ancak değişim için gelen ikinci buzdolabında da yine aynı şekilde kırık, göçük ve çizikler vardı. Her iki üründeki hasarlar da tes...

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Artan Mağduriyet

Seda

Vestel

29 Ağustos 2025 12:21

673

Vestel’den 6 Ağustos’ta bozulan buzdolabımızın yerine yeni bir ürün almak üzere süreç başlattık. Servis uzun bir bekleme sürecinin ardından, cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti ve 22 Ağustos’ta bize yeni bir ürün teklifi sunuldu. Teklif edilen Vestel NFK54112 modelini kabul edip ödemesini aynı gü...

Merve sonuçtan memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabı Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Merve

Vestel

11 Ağustos 2025 10:27

1.074

Vestel’den müşteri temsilcisi aracılığıyla NFK52011 model buzdolabı siparişi verdim. Daha önce de başka bir ürün sipariş etmiştik, o ürün teslim edilmediği için para iadesi talep ettik. Vestel, yaşanan aksaklık nedeniyle özür olarak bu buzdolabını göndereceklerini belirtti. Ancak 1 hafta içinde elim...

Vestel Buzdolabı Teslimatında Taşıma Ve Kurulum Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Sena

Vestel

03 Ekim 2025 20:58

397

Vestel’den Zorlu AVM mağazasından aldığım Vestel No Frost 60011 523 litre buzdolabı, yaklaşık 15 gün önce Esenler/İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak servisten gelen ekip buzdolabını mutfağa taşıyamadı ve ürünü kutusunda, ortada bırakıp gitti. Paramızla rezil olduk; işini bilmeyen servis ele...