Vestel Yazılım Güncellemesi Sonrası Kumanda Arızası Ücretsiz Çözüm Talebi

Vestel marka 50U9510504K model televizyonumda 30 Ekim tarihinde yazılım güncellemesi gerektiğine dair bir uyarı çıktı ve mecburen bu güncellemeyi yaptım. Güncellemeden hemen sonra kumandamız tamamen çalışmaz hale geldi, hiçbir tuş algılanmıyor. Pilleri de değiştirmemize rağmen televizyon ile kumanda arasında hiçbir iletişim yok ve 5 gündür televizyonumuzu kullanamıyoruz.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendirileceği ve bunun ücretli olacağı söylendi. Ancak sorun tamamen Vestel’in gönderdiği yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktığı için, kullanıcı hatası olmayan bir durumun bedelini benim ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Yazılım yüzünden televizyon adeta kullanılamaz hale gelmiş durumda ve müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım.

Bu nedenle, yazılım güncellemesinden kaynaklanan bu arızanın Vestel tarafından ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını, televizyonumun tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.