to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 55u9631 model 55” 4K Smart TV cihazımda uzun süredir ciddi bir yazılım problemi yaşamaktayım. Cihazın internet bağlantısı aktif, ağ ayarları düzgün, tarih ve saat bilgileri doğru olmasına rağmen App Store’a erişmeye çalıştığımda sürekli olarak:
“Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor. Daha fazla bilgi için lütfen cihaz üreticinize başvurun.”
uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle uygulama mağazasına erişemiyor, yeni uygulama yükleyemiyor ve mevcut uygulamaları güncelleyemiyorum. Özellikle Smart One ve iptv tabanlı uygulamaları kullanamamam cihazın Smart TV özelliğini büyük ölçüde işlevsiz hale getirmiştir.
Yaptığım araştırmalarda aynı sorunun birçok Vestel kullanıcısında da yaşandığını gördüm. Bu nedenle problemin kullanıcı kaynaklı değil, Vestel yazılım altyapısından kaynaklanan kronik ve sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Cihazımın garanti süresi sona ermiş olsa bile burada söz konusu olan durum herhangi bir donanım arızası değil, doğrudan Vestel’in sunduğu yazılım ve uygulama servislerinin çalışmamasıdır. Kullanıcı olarak satın aldığım televizyonun temel akıllı televizyon özelliklerinden faydalanabilmem gerektiğini düşünüyorum.
Vestel’den beklentim;
* App Store hizmetinin yeniden aktif hale getirilmesi,
* Bu sorunun kalıcı bir yazılım güncellemesi ile çözülmesi,
* Alternatif olarak Smart One uygulamasının App Store bağımlılığı olmadan doğrudan televizyonun ana ekranına entegre edilmesi,
konularında gerekli teknik çalışmanın yapılmasıdır.
Aksi halde cihazın en önemli satış özelliklerinden biri olan Smart TV fonksiyonları kullanılamaz hale gelmektedir. Yazılım kaynaklı bu mağduriyetin giderilmesi ve kullanıcıların temel uygulamalara yeniden erişebilmesi için acil çözüm bekliyorum.
Sorunun uzun süredir devam etmesi ve halen resmi bir çözüm sunulmaması kullanıcı memnuniyeti açısından da ciddi bir problem oluşturmaktadır.
Acil geri dönüş ve yazılımsal çözüm talep ediyorum
Vestel 49ud8380 model akıllı televizyonumda yaklaşık bir aydır ekranda “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor! Daha fazla bilgi için lütfen cihaz üreticinize başvurun.” uyarısını alıyorum ve uygulama mağazasına hiçbir şekilde erişemiyorum. Cihazımın internet bağlantısı aktif, saat ve...
Vestel 55u9500 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır uygulama mağazasına giremiyorum. App Store’u açmaya çalıştığımda “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve uygulama hiç açılmıyor. Bu sorun nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerinden yararlanamıyorum. He...
Vestel 55U9500 model Smart TV’mde yaklaşık bir aydır Vestel App Store kesinlikle açılmıyor ve “App Store bağlantı hatası” uyarısı alıyorum. Her yıl benzer sorunlarla uğraşmaktan gerçekten bıktım, artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Uygulama sağlayıcısıyla anlaşmal...
Vestel 55u9730 4K Smart televizyonumda bulunan App Store özelliğini uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Bu cihazınızda kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve uygulama hiç açılmıyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun ara ara sürekli tekrarlanıyor ve her arıza döne...
Vestel 55u9500 Smart TV kullanıyorum ve televizyonun App Store’u 18 Ocak’tan beri çalışmıyor. Uygulama mağazasına giremiyor, TV’nin akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum. App Store çalışmadığı için üye olduğum dijital platformlara da yaklaşık 1 aydır televizyon üzerinden erişemiyor, buna rağmen bu...
Yorumlar